Du tror kanske att en insättning syns direkt på spelkontot, men när den inte gör det står saldot stilla och du kan inte spela för pengarna. Den vanligaste orsaken är att banken fortfarande behandlar överföringen medan casinot väntar på en bekräftelse.
Insättning som lämnat banken men saknas på saldot
Du ser att pengarna dragits från bankkontot men saldot hos https://instant-casinos.com.se/ är oförändrat. Det beror oftast på att överföringen är på väg mellan bank och casino.
- Banken har dragit pengarna men casinot har inte fått bekräftelsen än.
- Insättningen matchades inte mot rätt spelkonto.
- Beloppet fastnade i en manuell kontroll.
- Du använde ett betalkort eller en bank som tar längre tid på sig.
- Insättningen gjordes med ett annat namn än spelkontots.
- Öppna din transaktionshistorik i banken och kontrollera att dragningen är slutförd och inte bara reserverad.
- Logga ut och in igen på spelkontot för att uppdatera saldot.
- Vänta en stund och kontrollera saldot på nytt utan att göra en ny insättning.
- Gör ingen ny insättning medan den första är osäker, eftersom dubbel dragning kan uppstå.
- Öppna sidan med insättningshistorik på casinot och leta efter posten.
- Jämför belopp och valuta med bankens uppgifter så att inget avviker.
- Kontrollera att spelkontots namn stämmer med betalkontots namn.
- Ta en skärmbild av både bankens dragning och casinots historik.
- Skriv ned tidpunkten för insättningen så att supporten kan spåra den.
- Kontakta supporten med skärmbilderna om pengarna fortfarande saknas nästa dag.
Hör av dig till supporten direkt om beloppet dragits men inte syns efter en hel dag, eller om du ser en dubbel dragning.
Sidan eller spelen laddas inte på mobilen
Du ser en vit sida, en snurrande laddningssymbol eller ett spel som stannar mitt i på telefonen. Vanligtvis är det webbläsarens cache eller en svag uppkoppling som ligger bakom.
- Webbläsaren har sparat en gammal version av sidan.
- Mobildatan är instabil eller växlar mellan nät.
- Ett blockerande tillägg eller en inbyggd webbläsare stör sidan.
- Telefonen har för lite ledigt minne.
- Sidans skript blockeras av en inställning i webbläsaren.
- Ladda om sidan genom att dra nedåt i webbläsaren.
- Stäng fliken och öppna casinots startsida på nytt.
- Rensa cache och cookies i webbläsarens inställningar.
- Prova att öppna sidan i inkognitoläge för att utesluta sparade data.
- Stäng av blockerande tillägg och prova igen.
- Byt från mobilnät till wifi eller tvärtom.
- Starta om telefonen för att frigöra minne.
- Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
- Prova en annan webbläsare på samma telefon.
- Öppna ett enskilt spel i ett nytt fönster om bara spelet krånglar.
Kontakta supporten om felet kvarstår i flera webbläsare och på olika nät, eftersom det då kan ligga hos casinot.
Välkomstbonusen eller gratissnurrorna syns inte
Du ser att bonusen eller gratissnurrorna inte dyker upp efter att du registrerat dig eller satt in pengar. Ofta beror det på att en villkorad del av erbjudandet ännu inte är uppfylld.
- Du har inte angett den bonuskod som krävs i formuläret.
- Insättningen gjordes innan bonusen aktiverades.
- Ditt konto har inte hunnit bli godkänt.
- Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare.
- Insättningen gjordes med ett sätt som inte ger bonus.
- Logga in på kontot och öppna sidan för bonusar och erbjudanden.
- Leta efter en aktiv bonus som väntar på att aktiveras.
- Kontrollera att du angett bonuskoen i rätt fält före insättningen.
- Läs vilka insättningssätt som gäller för erbjudandet.
- Kontrollera att du inte redan använt en välkomstbonus på kontot.
- Se efter om kontot väntar på godkännande av dina uppgifter.
- Gör en ny insättning först när du vet att bonusen är kopplad till den.
- Spara en skärmbild av erbjudandet som det såg ut när du registrerade dig.
- Kontakta supporten med skärmbilden om bonusen fortfarande saknas efter en genomförd insättning.
Hör av dig till supporten när du uppfyllt alla villkor för erbjudandet men bonusen ändå inte syns på kontot.
Insättning eller uttag avvisas på grund av gränser
Du ser ett felmeddelande om att beloppet ligger utanför tillåtna gränser när du försöker sätta in eller ta ut. Det handlar nästan alltid om att beloppet ligger över eller under det som gäller för ditt konto.
- Beloppet ligger över den högsta tillåtna insättningen.
- Uttaget är mindre än det minsta belopp som casinot betalar ut.
- Du har nått en daglig eller veckovis gräns för kontot.
- Kontots ansvarsinställningar begränsar beloppet.
- Uttaget överstiger det som finns tillgängligt efter bonusvillkor.
- Läs felmeddelandet och notera vilket belopp som anges som gräns.
- Sänk eller höj beloppet så att det ligger inom intervallet.
- Dela upp ett stort uttag i flera mindre om casinot tillåter det.
- Vänta till nästa dag om en daglig gräns har nåtts.
- Öppna inställningarna för ansvarsfullt spelande och se vilka gränser som är satta.
- Justera gränserna om de är lägre än du trodde.
- Kontrollera att bonusvillkoren inte låser beloppet du försöker ta ut.
- Se till att uttaget går till samma betalsätt som insättningen kom från.
- Prova uttaget igen när gränsen inte längre är aktiv.
- Kontakta supporten om felmeddelandet visar ett belopp som du inte själv angett.
Kontakta supporten när du justerat beloppet men fortfarande får samma felmeddelande om gränser.
Gör en enda insättning i taget och vänta tills saldot uppdaterats innan du sätter in mer, eftersom det förebygger de flesta problem med dubbla dragningar och utebliven bonus.