bet365gr.net: γιατί απορρίπτονται καταθέσεις, αναλήψεις και μπόνους

Έχεις μπροστά σου ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε ή ένα πεδίο που δεν δέχεται το ποσό που πληκτρολογείς. Τις περισσότερες φορές το αίτιο δεν είναι βλάβη του παιχνιδιού, αλλά ένα όριο στον λογαριασμό ή στα στοιχεία της πληρωμής.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να μην περνά και ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε, χωρίς σαφή εξήγηση για το όριο που ενεργοποιήθηκε.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η συναλλαγή.
• Ο λογαριασμός έχει ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών που έχει ήδη καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του προφίλ.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση ταυτότητας, γι’ αυτό μπλοκάρεται η κίνηση.

1. Άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών και δες αν υπάρχει προειδοποίηση για όριο δίπλα στο ποσό.
2. Δοκίμασε ποσό μέσα στο εύρος που εμφανίζεται στο πεδίο, όχι το ακριβές άκρο.
3. Έλεγξε αν έχει ήδη γίνει ανάληψη την ίδια ημέρα, γιατί αυτό εξαντλεί το ημερήσιο όριο.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής γράφεται ακριβώς όπως στο προφίλ.
5. Ακύρωσε τυχόν εκκρεμή ανάληψη πριν δοκιμάσεις νέα συναλλαγή.
6. Συμπλήρωσε τα στοιχεία ταυτοποίησης αν το προφίλ σου το ζητά ακόμη.
7. Δοκίμασε μικρότερο ποσό από αυτό που απέρριψε το σύστημα.
8. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να φορτώσει το ενημερωμένο όριο.
9. Άνοιξε ξανά τη σελίδα από τον περιηγητή του κινητού, αν δοκίμασες από άλλη συσκευή.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα απόρριψης.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το όριο που εμφανίζεται δεν εξηγεί την απόρριψη.

Η υποστήριξη χρειάζεται το ακριβές μήνυμα και την ώρα της προσπάθειας για να εντοπίσει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή ένα παιχνίδι που σταματά στο σημείο φόρτωσης, ενώ η σύνδεση δείχνει ενεργή.

• Ο περιηγητής του κινητού είναι παλιά έκδοση ή έχει αποθηκευμένα δεδομένα από προηγούμενη επίσκεψη.
• Το δίκτυο αλλάζει συνεχώς μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές στο παρασκήνιο καταναλώνουν μνήμη.
• Ένα πρόσθετο ή φίλτρο περιεχομένου εμποδίζει τη φόρτωση στοιχείων της σελίδας.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερη μνήμη από όση έχει διαθέσιμη η συσκευή.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή και άνοιξε μόνο τη σελίδα.
2. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
3. Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
4. Απενεργοποίησε προσωρινά τα φίλτρα περιεχομένου και τα πρόσθετα.
5. Σταθεροποίησε το δίκτυο σε ένα μόνο Wi-Fi δίκτυο κατά τη φόρτωση.
6. Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε λειτουργία περιηγητή χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
7. Επανεκκίνησε τη συσκευή για να ελευθερωθεί μνήμη.
8. Άνοιξε πρώτα το bet365 casino από την αρχική σελίδα και μετά το παιχνίδι.
9. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα αφορά ένα μόνο τίτλο.
10. Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που εμφανίστηκε.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει ούτε σε δεύτερο περιηγητή.

Η υποστήριξη μπορεί να ελέγξει αν το πρόβλημα αφορά τον λογαριασμό ή τη συγκεκριμένη συνεδρία.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την προσφορά ενεργή στη σελίδα του μπόνους, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν.

• Η κατάθεση που ενεργοποιεί την προσφορά έγινε πριν από την καταχώριση του κωδικού.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε στο σωστό πεδίο.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί.
• Η προσφορά απευθύνεται σε συγκεκριμένη ομάδα παικτών στην οποία δεν ανήκει ο λογαριασμός.

1. Άνοιξε τη σελίδα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται διαθέσιμη στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
3. Καταχώρισε τον κωδικό στο πεδίο προσφοράς πριν από την κατάθεση.
4. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί η κατάθεση και μετά άνοιξε ξανά τη σελίδα του μπόνους.
6. Ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου για να εμφανιστεί το πιστωμένο ποσό.
7. Έλεγξε τις δωρεάν περιστροφές στο ίδιο σημείο όπου εμφανίζονται τα μπόνους.
8. Αν η προσφορά ζητά ταυτοποίηση, ολοκλήρωσε πρώτα αυτό το βήμα.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για την ίδια προσφορά πριν ελέγξεις την πρώτη.
10. Κράτησε τον κωδικό και την ώρα της κατάθεσης.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το ποσό δεν πιστώνεται.

Η υποστήριξη χρειάζεται τον κωδικό και το ακριβές ποσό της κατάθεσης για να ελέγξει την πίστωση.

Ποσό που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο bet365gr.net παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε κατάσταση εκκρεμότητας στο σύστημα πληρωμών.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον κάτοχο του προφίλ.
• Το ποσό καταχωρίστηκε με λάθος στοιχεία αναφοράς.
• Υπάρχει διπλή προσπάθεια πληρωμής και η δεύτερη ακυρώθηκε.
• Ο λογαριασμός βρίσκεται σε έλεγχο ταυτοποίησης πριν από την πίστωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της συγκεκριμένης κίνησης.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση στην τράπεζα.
3. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός πληρωμής ανήκει στο ίδιο πρόσωπο με το προφίλ.
4. Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα ταυτοποίησης που εκκρεμεί.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν δεις την κατάσταση της πρώτης.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
7. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή αν το υπόλοιπο δεν αλλάζει.
8. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
9. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση εμφανίζεται στην τράπεζα αλλά η κίνηση λείπει από το ιστορικό.

Η υποστήριξη μπορεί να συνδέσει την τραπεζική κίνηση με την εγγραφή στον λογαριασμό.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το σύμπτωμα, το πιθανότερο αίτιο και τον πρώτο έλεγχο για κάθε περίπτωση.

Ο πρώτος έλεγχος γίνεται πάντα στον λογαριασμό, όχι στην τράπεζα ή στη συσκευή. Αν το ιστορικό δείχνει την κίνηση, το πρόβλημα αφορά την εμφάνιση και λύνεται με ανανέωση. Αν η κίνηση λείπει, το πρόβλημα αφορά την επεξεργασία της συναλλαγής. Στις περιπτώσεις μπόνους, ο έλεγχος ξεκινά από τη σελίδα προσφορών. Στις περιπτώσεις φόρτωσης, ο έλεγχος ξεκινά από τον περιηγητή του κινητού. Κράτησε στοιχεία για κάθε περίπτωση πριν επικοινωνήσεις με την υποστήριξη.

Η συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι μία: να ολοκληρώνεις μία συναλλαγή ή ένα μπόνους κάθε φορά και να ελέγχεις το ιστορικό πριν κάνεις την επόμενη κίνηση.