PokerStars Latvija: pieteikšanās, iemaksas un izmaksas problēmas

Tu esi aizpildījis iemaksas formu, bet poga paliek neaktīva un parādās kļūdas paziņojums — visbiežākais iemesls ir summa, kas pārsniedz konta limitu vai neatbilst izvēlētajai metodei. Redzams logs ar paziņojumu, ka pieteikšanās neizdevās vai konts ir bloķēts, parasti rodas pēc vairākiem nepareiziem paroles mēģinājumiem.

Iemaksas vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Tu ievadi summu, nospied apstiprināt, un sistēma atgriež paziņojumu, ka darījums nav atļauts.

• Summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu, ko esi noteicis savā kontā.
• Iemaksa ir mazāka par minimālo summu, ko pieprasa izvēlētā metode.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījumi ir ierobežoti.
• Izmaksa pārsniedz summu, kas ir pieejama izņemšanai.
• Norādītais konts neatbilst konta īpašnieka datiem.

1. Atver sava konta iestatījumus un paskaties, kādi darījumu limiti tur ir noteikti.
2. Salīdzini ievadīto summu ar šiem limitiem un ar minimālo summu, ko pieprasa metode.
3. Samazini summu tā, lai tā iekļautos limitā.
4. Pārbaudi, vai esi izvēlējies to pašu metodi, kuru izmantoji iepriekš.
5. Pārliecinies, ka vārds un uzvārds sakrīt ar dokumentiem, ko esi iesniedzis.
6. Pabeidz profila apstiprināšanu, ja kāds lauks vēl ir tukšs.
7. Atver izmaksas sadaļu un apskati, cik liela summa ir pieejama izņemšanai.
8. Izvēlies citu izmaksas veidu, ja iepriekšējais tika noraidīts.
9. Mēģini veikt mazāku iemaksu un pēc tam atkārto lielāko.
10. Pārbaudi, vai konts nav saistīts ar vēl vienu profilu.
11. Jauna mēģinājuma laikā nemaini summu un metodi vienlaikus, lai redzētu, kurš nosacījums traucē.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja paziņojums atkārtojas ar summām, kas acīmredzami iekļaujas tavos limitos.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pieteikšanās logā parādās brīdinājums par nepareizu paroli vai ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Parolē ir nepareizs lielo burtu lietojums vai lieka atstarpe.
• Esi aizmirsis, ar kuru e-pasta adresi reģistrējies.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas aktivizēja īslaicīgu bloķēšanu.
• Konts ir atvērts citā ierīcē un sesija netika aizvērta.
• Profila dati vēl nav apstiprināti, tāpēc pieeja ir ierobežota.

1. Ievadi paroli ar roku, bez kopēšanas un ielīmēšanas, lai izslēgtu liekas atstarpes.
2. Pārbaudi, vai klaviatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu valodā.
3. Pamēģini citu pārlūku vai telefona pārlūku, ja lapa neatveras.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam ielādē lapu no jauna.
5. Atver pieteikšanās formu pokerstars1.lv un ievadi savu e-pasta adresi.
6. Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas pienāk uz reģistrēto e-pastu.
7. Ja saite neienāk, pārbaudi mapi ar nevēlamo pastu.
8. Uzgaidi bloķēšanas periodu, ja paziņojums norāda uz pagaidu ierobežojumu.
9. Neveic jaunus mēģinājumus pēc kārtas, jo tie pagarina bloķēšanu.
10. Aizver sesiju citās ierīcēs, kur esi pieteicies.
11. Pēc veiksmīgas pieteikšanās uzreiz pārbaudi profila datus, lai tie būtu aktuāli.

Raksti atbalstam, ja parole tiek atjaunota, bet konts joprojām paliek bloķēts.

Iemaksa no bankas ir nosūtīta, bet kontā nav redzama

Bankas izrakstā darījums jau parādās, bet spēlētāja bilance vēl ir tukša.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Iemaksa tika veikta ar citu kontu, nevis to, kas norādīts profilā.
• Maksājuma laikā tika aizvērts pārlūks vai pazuda savienojums.
• Darījums tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Iemaksa tika nosūtīta uz vecu konta informāciju.

1. Atver bankas izrakstu un pieraksti darījuma summu un laiku.
2. Pārbaudi, vai konta numurs izrakstā sakrīt ar to, kas norādīts tavā profilā.
3. Atver bilances vēsturi un meklē ierakstu ar tādu pašu summu.
4. Pagaidi, līdz darījums tiek apstrādāts, un pēc tam pārbaudi bilanci vēlreiz.
5. Neveic otru iemaksu ar to pašu summu, kamēr pirmā nav redzama.
6. Pārbaudi, vai lapa netika atvērta vairākās cilnēs vienlaikus.
7. Izdzēs pārlūka kešatmiņu un ielādē bilances lapu no jauna.
8. Pārliecinies, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
9. Sagatavo bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma ierakstu.
10. Pārbaudi, vai iemaksa netika veikta no koplietota ģimenes konta.
11. Vienā ziņojumā atbalstam norādi summu, laiku un izmantoto metodi.

Vērsies atbalstā, ja izrakstā darījums ir apstiprināts, bet bilance pēc apstrādes laika joprojām to neuzrāda.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Izmaksas pieprasījums rādās kā apstrādē esošs, un statuss nemainās.

• Konta apstiprināšana vēl nav pabeigta.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi ir bloķēti.
• Izmaksa tiek pārbaudīta pirms apstiprināšanas.
• Izmaksas metode neatbilst tai, ar kuru tika veikta iemaksa.
• Iepriekšējais izmaksas pieprasījums vēl nav noslēgts.

1. Atver izmaksas vēsturi un apskati katra pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts un visi dokumenti ir iesniegti.
3. Apskati, vai aktīvais bonuss vēl prasa papildu spēli.
4. Pārliecinies, ka izmaksas metode sakrīt ar iemaksas metodi.
5. Neiesniedz otru pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
6. Pārbaudi, vai līdzekļi nav iesaldēti aktīvas spēles dēļ.
7. Atver bonusu sadaļu un paskaties, kāds nosacījums vēl jāizpilda.
8. Ja esi izmantojis PokerStars poker bonus code, pārbaudi, vai ar to saistītās prasības ir izpildītas.
9. Pārliecinies, ka profila dati sakrīt ar dokumentiem.
10. Pagaidi, līdz statuss mainās, un pēc tam pārbaudi bilanci.
11. Sagatavo informāciju par pieprasījuma datumu un summu pirms saziņas.

Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās un neviens no nosacījumiem vairs nav izpildāms.

Pirms katras iemaksas vai izmaksas pārbaudi savus limitus un bonusa nosacījumus vienā vietā — tas novērš lielāko daļu noraidījumu.