Pistolo-sivuston ongelmat: kirjautuminen, latautuminen ja maksut

Miksi Pistolo ei toimi, vaikka yrität kirjautua sisään ja sivu jää lataamaan? Yleisin syy on selaimen välimuistiin jäänyt vanhentunut istunto tai katkennut verkkoyhteys.

Pelien ja sivuston latautuminen puhelimen selaimessa

Pelaaja näkee tyhjän ruudun tai pyörivän latauskuvakkeen, eikä peli aukea lainkaan.

• Selaimen välimuisti tai evästeet ovat vanhentuneet.
• Verkkoyhteys on hidas tai katkeilee.
• Selainversio on vanha eikä tue pelin teknologiaa.
• Mainosten esto tai yksityisyyslaajennus estää pelin komponentit.
• Useampi välilehti kuluttaa puhelimen muistin loppuun.

1. Sulje kaikki muut välilehdet ja avaa sivu uudelleen.
2. Päivitä sivu tavallisella latauksella, älä välimuistista.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Kirjaudu sisään uudelleen Pistolo-sivustolle.
5. Kokeile toista selainta puhelimessa.
6. Vaihda hetkeksi mobiiliverkosta wi-fiin tai päinvastoin.
7. Poista mainosten esto käytöstä tämän sivuston kohdalla.
8. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
9. Avaa peli suoraan pelivalikosta, älä linkistä.
10. Odota hetki ja yritä uudelleen ruuhkaisena aikana.
11. Käynnistä puhelin uudelleen, jos muisti tuntuu täyttyneeltä.
12. Kirjoita osoite käsin, jos tallennettu kirjanmerkki ei toimi.

Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei avaudu millään selaimella tai verkolla.

Talletuksen tai kotiutuksen hylkäys rajojen vuoksi

Pelaaja näkee ilmoituksen, että siirto ylittää sallitun rajan tai ei mahdu tilin sääntöihin.

• Siirron summa ylittää tilin sallitun rajan.
• Tilille on jo kirjattu aiempia siirtoja samana päivänä.
• Kotiutus on suurempi kuin pelaamaton saldo sallii.
• Bonus on aktiivinen ja estää kotiutuksen.
• Maksutavan oma raja on pienempi kuin luulit.

1. Tarkista tilisi saldo ja avoimet bonukset ennen siirtoa.
2. Pienennä siirron summaa ja yritä uudelleen.
3. Jaa suuri kotiutus useampaan osaan.
4. Odota seuraavaa päivää, jos päiväraja on täynnä.
5. Käytä toista maksutapaa, jolla on suurempi oma raja.
6. Viimeistele bonus ennen kotiutuksen yrittämistä.
7. Varmista, että kotiutus tehdään samalla tavalla kuin talletus.
8. Sulje pelisessio ja kirjaudu sisään uudelleen.
9. Tee siirto uudelleen rauhassa, älä napauta painiketta monta kertaa.
10. Katso tilisi tapahtumalista, jotta näet hylätyn siirron syyn.
11. Kokeile pienempää koesiirtoa ennen suurempaa summaa.

Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys toistuu pienelläkin summalla ilman selvää syytä.

Henkilöllisyyden vahvistus jumissa tai asiakirjat hylätty

Pelaaja näkee tilan, jossa KYC-tarkistus odottaa tai asiakirja on merkitty hylätyksi ilman tarkempaa selitystä.

• Kuvassa on heijastus, varjo tai epätarkka reuna.
• Asiakirjan kulmat tai teksti leikkautuvat kuvasta pois.
• Nimi eroaa tilin tiedoista esimerkiksi yhdysmerkin takia.
• Asiakirja on vanhentunut tai sen voimassaolo ei näy.
• Kuvat on lähetetty eri muodossa kuin https://pistolo-fi.com/ hyväksyy.

1. Kuvaa asiakirja tasaisella alustalla kirkkaassa valossa.
2. Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja teksti näkyvät.
3. Ota kuva suoraan ylhäältä, älä vinosta kulmasta.
4. Tarkista, että kuvassa ei ole heijastusta ruudusta tai lamppuun.
5. Vertaa tilin nimeä asiakirjan nimeen kirjain kirjaimelta.
6. Lähetä uusi kuva, jos edellinen hylättiin.
7. Kuvaa tarvittaessa asiakirjan kääntöpuoli erikseen.
8. Valitse tiedostomuoto, jonka sivu hyväksyy.
9. Odota rauhassa käsittelyä, älä lähetä samaa kuvaa moneen kertaan.
10. Kirjaudu ulos ja takaisin, jotta näet päivitetyn tilan.
11. Jos tila ei muutu, ota kuvakaappaus näytöstä.
12. Pidä asiakirja käsillä, jos tuki pyytää uuden kuvan.

Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys toistuu samasta asiakirjasta huolimatta selkeästä kuvasta.

Tervetulobonuksen tai ilmaiskierrosten puuttuminen

Pelaaja on tehnyt talletuksen, mutta bonus tai ilmaiskierrokset eivät näy saldossa.

• Bonuskoodi puuttui tai oli väärin kirjoitettu.
• Bonus jäi aktivoimatta ennen talletusta.
• Talletus tehtiin bonuksen ulkopuolisella maksutavalla.
• Kampanja vaatii vähimmäistalletuksen, joka ei täyttynyt.
• Tilillä oli jo voimassa oleva bonus.

1. Tarkista tilisi bonussivu ja aktiiviset kampanjat.
2. Varmista, että talletuksen summa ylitti kampanjan vähimmäismäärän.
3. Syötä bonuskoodi uudelleen oikeaan kenttään ennen talletusta.
4. Tee uusi talletus vasta, kun bonus on aktivoitu.
5. Katso, ettei tilillä ole toista avointa bonusta.
6. Odota hetki ja päivitä sivu, jos bonus ilmestyy viiveellä.
7. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta saldo päivittyy.
8. Tarkista ilmaiskierrosten osalta, että ne on liitetty oikeaan peliin.
9. Avaa kyseinen peli ja katso kierrosmäärä pelin sisältä.
10. Ota kuvakaappaus talletuksesta ja bonussivusta.
11. Älä pelaa bonuksella ennen kuin tilanne on selvä.
12. Kirjoita tukiviestiin tarkka aika ja summa.

Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei näy vieläkään, vaikka ehdot täyttyivät ja talletus on kirjattu.

Pidä selain ajan tasalla ja kirjaudu aina ulos vanhasta istunnosta ennen uutta yritystä, niin suurin osa näistä ongelmista jää syntymättä.