No rīta, steidzoties uz darbu, telefonā ielādējas Olybet sākumlapa, bet pēc paroles ievades parādās paziņojums par nepareiziem datiem vai konts ir bloķēts. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, kā arī pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs ievada savus datus, bet saņem kļūdas ziņojumu vai uzzina, ka konts ir uz laiku bloķēts.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, tostarp lieka atstarpe vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Pieteikšanās mēģinājums no vietas, kur interneta savienojums tiek uzskatīts par nedrošu.
- Konta dati ir mainīti citā ierīcē, un vecā parole vairs neatbilst.
- Pagaidu tehniska kļūda pašā vietnē vai spēlētāja pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes un vai tastatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu valodā.
- Ievadiet paroli lēnām, jo lielie un mazie burti tiek uzskatīti par atšķirīgiem.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz jūsu e-pastu.
- Atveriet Olybet login sākumlapu privātās pārlūkošanas režīmā, lai izslēgtu saglabāto datu ietekmi.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja pieteikšanās joprojām neizdodas.
- Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz, ja paziņojums vēsta par pārāk daudziem mēģinājumiem.
- Pārbaudiet, vai izmantojat to pašu e-pasta adresi, kas reģistrēta kontā.
- Ja parole tika mainīta citā ierīcē, izmantojiet jaunāko paroli.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā, piemēram, Chrome vai Firefox.
- Izslēdziet VPN vai starpniekserveri, ja tāds ir ieslēgts.
- Pārliecinieties, ka telefonā vai datorā nav ieslēgts automātiskais tastatūras labotājs, kas maina ievadīto tekstu.
- Ja lietojat Olybet casino vietni, pārbaudiet, vai adreses joslā nav nejaušas rakstzīmes.
- Atkārtoti mēģiniet pieteikties pēc īsas pauzes, nevis uzreiz pēc kļūdas.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts vai parole netiek atjaunota.
Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja neviens no soļiem nelīdz un paziņojums par bloķētu kontu atkārtojas.
Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir statusā “gaida”, lai gan nauda vēl nav nonākusi maksājumu kontā.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, un dokumentu pārbaude nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums tika iesniegts brīdī, kad bonusa derību nosacījumi vēl nebija izpildīti.
- Nauda tiek sūtīta uz maksājumu pakalpojumu, kas apstrādā pārskaitījumus ar savu kārtību.
- Spēlētājs nesen ir mainījis savu maksājuma informāciju.
- Pastāv papildu pārbaude, kas attiecas uz lielākiem izmaksas pieprasījumiem.
- Atveriet sava konta vēsturi un pārbaudiet izmaksas pieprasījuma statusu.
- Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus KYC soļus, tostarp dokumentu augšupielādi.
- Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis tā derību prasības.
- Pārbaudiet, vai izmaksas laikā neesat iesniedzis jaunu bonusa pieprasījumu.
- Atcerieties, ka bonusa nauda parasti netiek izmaksāta, līdz nosacījumi ir izpildīti.
- Pārbaudiet, vai jūsu norādītā maksājuma metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja nesen mainījāt bankas kontu, pagaidiet, līdz izmaiņas tiek apstiprinātas.
- Ieskatieties e-pastā, vai nav saņemts lūgums iesniegt papildu dokumentus.
- Atveriet Olybet casino konta sadaļu un pārbaudiet, vai tur nav redzams paziņojums par papildu pārbaudi.
- Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc dokumentu apstiprināšanas, pārbaudiet, vai neesat iesniedzis vairākus pieprasījumus vienlaikus.
- Vēlreiz pārskatiet bonusa noteikumus, ja esat to izmantojis, un pārliecinieties, ka visas prasības ir izpildītas.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts cita iemesla dēļ, piemēram, pārkāpuma dēļ.
- Ja esat mainījis paroli vai e-pastu, pagaidiet, līdz izmaiņas stājas spēkā.
- Mēģiniet vēlreiz iesniegt izmaksas pieprasījumu tikai tad, ja iepriekšējais ir atcelts.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” bez redzama iemesla.
Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja izmaksas statuss nav mainījies un esat pabeidzis visus KYC soļus.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi
Spēlētājs atver vietni telefonā, bet lapa paliek tukša, spēles neielādējas vai tās pārtrauc darboties.
- Nestabils mobilais internets vai lēns savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili, kas traucē lapas ielādei.
- Novecojusi pārlūka versija vai ierīces operētājsistēma.
- Pārlūkā ieslēgts bloķētājs vai VPN, kas traucē spēļu ielādei.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu vai lietotņu, kas izmanto atmiņu.
- Aizveriet citas pārlūka cilnes un lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārlādējiet lapu, velkot uz leju, ja izmantojat telefonu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai izmantojat jaunāko pārlūka versiju.
- Izslēdziet VPN vai bloķētāju, ja tāds ir ieslēgts.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi, lai pārbaudītu savienojumu.
- Atveriet vietni privātās pārlūkošanas režīmā.
- Ja izmantojat Olybet casino app sadaļu, pārbaudiet, vai tā ielādējas no jauna, nevis no saglabātās kopijas.
- Pārbaudiet, vai telefonā nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas ierobežo fonu.
- Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Restartējiet telefonu, ja problēma atkārtojas.
- Ja nepieciešams, atjauniniet operētājsistēmu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā.
Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā.
Iemaksa norakstīta no bankas, bet kontā nav
Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet Olybet casino bilancē tā vēl nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts un nav sasniedzis vietni.
- Iemaksa tika veikta ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
- Darījums tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
- Spēlētājs ir iesniedzis iemaksu, bet nav pabeidzis visu apstiprināšanas soli.
- Vietnē notikusi pagaidu tehniska kļūda.
- Pārbaudiet bankas izrakstu, lai redzētu precīzu darījuma laiku un summu.
- Atveriet Olybet casino konta vēsturi un meklējiet iemaksas ierakstu.
- Pārbaudiet, vai iemaksa nav atzīmēta kā “gaida”.
- Pārliecinieties, ka esat izmantojis to pašu maksājuma metodi, kas norādīta jūsu kontā.
- Pagaidiet kādu laiku, jo bankas pārskaitījumi var aizņemt laiku.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts lūgums apstiprināt darījumu.
- Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai nav nepieciešams apstiprinājums bankas lietotnē.
- Pārliecinieties, ka iemaksas laikā neesat aizvēris pārlūku pirms apstiprinājuma saņemšanas.
- Ja iemaksa tika veikta ar līdzekļu pārskaitījumu, pārbaudiet, vai esat norādījis pareizo atsauces numuru.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts iemaksu veikšanai.
- Mēģiniet vēlreiz veikt nelielu iemaksu, lai pārbaudītu, vai tā tiek ieskaitīta.
- Ja pirmā iemaksa joprojām nav ieskaitīta, neveiciet otru lielāku iemaksu.
- Pārbaudiet, vai banka nav bloķējusi darījumu drošības apsvērumu dēļ.
- Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu darījuma statusu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet konts joprojām ir tukšs.
Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet Olybet kontā tā nav parādījusies.
Vienkāršs ieradums – vienmēr pieteikties ar vienu un to pašu pārlūku un pirms izmaksas pārliecināties, ka bonusa nosacījumi ir izpildīti, – palīdz izvairīties no lielākās daļas šo problēmu.
