Maria Casino problemer: spil, indbetalinger og bonus fejler

Du tjekker saldoen på mobilen på vej til arbejde, men spillet fryser, eller der står, at indbetalingen ikke kan gennemføres. Det sker oftest, fordi forbindelsen er ustabil, eller fordi der er en grænse på kontoen, som du ikke lige husker.

Spil og sider, der ikke loader på telefonen

Du åbner maria casino online i telefonens browser, og spillet eller siden bliver hængende i en tom skærm. Det kan skyldes flere ting, og du kan som regel selv løse problemet.

• Mobilforbindelsen er svag, eller du skifter mellem Wi-Fi og data.
• Browseren er forældet, eller der er blokeret for JavaScript.
• Cache og cookies gemmer en gammel version af siden.
• En annonceblokering eller privat tilstand forhindrer spillene i at indlæse.
• Der er midlertidig travlhed på maria casino dk, eller spillet er under opdatering.

1. Slå Wi-Fi fra og brug mobildata, eller omvendt, og se om spillet loader.
2. Genindlæs siden helt, og vent til indholdet er færdigt.
3. Luk andre faner og apps, så telefonen får mere hukommelse.
4. Opdater browseren til den nyeste version.
5. Ryd cache og cookies i browserens indstillinger.
6. Slå privat tilstand fra, hvis du bruger den.
7. Deaktiver annonceblokering for siden midlertidigt.
8. Prøv en anden browser på telefonen.
9. Tjek, at telefonen har ledig plads og er opdateret.
10. Genstart telefonen og prøv igen.
11. Åbn maria casino i et nyt vindue uden omdirigeringer.
12. Prøv et andet spil for at se, om fejlen er generel.
13. Vent et par minutter og prøv igen, hvis mange spillere er online.
14. Skift til en anden netværksforbindelse, hvis du er på offentligt Wi-Fi.
15. Brug telefonens browser og ikke en indbygget visning i en anden app.
16. Kontakt supporten, hvis fejlen fortsætter på flere spil og netværk.

Kontakt supporten, når du har prøvet flere browsere og netværk uden held.

Indbetalinger og udbetalinger, der afvises på grund af grænser

Du trykker på indbetal eller udbetal, og der står, at beløbet overskrider en grænse. Det skyldes oftest kontoens indstillingsgrænser eller en midlertidig spærring.

• Du har nået den daglige, ugentlige eller månedlige grænse for ind- eller udbetalinger.
• Beløbet ligger under eller over det, der er tilladt for din konto.
• Der er sat en selvbegrænsning, som du selv har valgt.
• Kontoen mangler en oplysning, før betalinger kan gennemføres.
• Udbetalingen overstiger det indbetalte beløb, før bonusvilkår er opfyldt.

1. Tjek din saldo og dine seneste transaktioner for at se, om du har nået en grænse.
2. Prøv et mindre beløb for at se, om grænsen er problemet.
3. Vent til næste dag, hvis den daglige grænse er nået.
4. Se dine kontoindstillinger for selvbegrænsninger, og juster dem, hvis du må.
5. Udfyld manglende oplysninger på kontoen, hvis der står, at de mangler.
6. Læs de vilkår, der gælder for den bonus, du har brugt, og se om omsætningskrav er opfyldt.
7. Prøv en anden betalingsmetode, hvis den valgte ikke understøtter beløbet.
8. Tjek, at beløbet ikke har for mange decimaler.
9. Log ud og ind igen, så kontoens grænser opdateres.
10. Undgå at åbne flere betalingsvinduer samtidig.
11. Vent med at prøve igen, hvis du lige har ændret en grænse.
12. Kontakt supporten, hvis du mener, grænsen er sat forkert.
13. Bed supporten oplyse, hvilken grænse der stopper dig.
14. Få bekræftet, hvad der skal ændres, før du prøver igen.
15. Prøv først igen, når supporten har svaret.
16. Undgå gentagne forsøg, der kan spærre kontoen midlertidigt.
17. Kontakt supporten, når du har tjekket dine grænser og stadig får afslag uden forklaring.

Kontakt supporten, når du har tjekket dine grænser og stadig får afslag uden forklaring.

Velkomstbonus og free spins, der ikke dukker op

Du har oprettet konto og indbetalt, men bonus eller free spins er ikke synlige på kontoen. Årsagen er ofte, at et krav ikke er opfyldt, eller at bonus skal aktiveres manuelt.

• Bonussen skal aktiveres med en kode eller et klik, før indbetalingen.
• Indbetalingen blev foretaget med en metode, der ikke udløser bonus.
• Du har allerede haft en velkomstbonus på kontoen.
• Indbetalingen blev gennemført, før du var færdig med at oprette kontoen.
• Der er en kort forsinkelse, før bonus vises.

1. Log ind på mariacasino.co.dk og se, om der står en aktiv bonus på kontoen.
2. Tjek, om du indtastede en bonuskode, inden du indbetalte.
3. Se, om indbetalingen blev gennemført med en metode, der giver bonus.
4. Bekræft, at du kun har én konto hos maria casino.
5. Vent et øjeblik og opdater siden.
6. Se bonusoversigten for at finde free spins.
7. Læs de vilkår, der gælder for velkomsttilbuddet, og se hvilke krav der gælder.
8. Tjek, at din indbetaling var den første på kontoen.
9. Prøv at aktivere bonussen igen, hvis det er muligt.
10. Log ud og ind igen for at opdatere kontoen.
11. Tag et skærmbillede af din indbetaling og bonussiden.
12. Noter tidspunktet for indbetalingen.
13. Kontakt supporten med oplysningerne, hvis bonussen stadig mangler.
14. Spørg, om der er en manuel aktivering, du skal udføre.
15. Undgå at indbetale igen, før du har svar.
16. Få bekræftet, om free spins er knyttet til en bestemt spiltype.
17. Følg supportens anvisning for at få bonussen registreret.

Kontakt supporten, når du har tjekket kode, metode og vilkår og stadig mangler bonus.

Udbetalinger, der bliver hængende som afventende

Du har anmodet om en udbetaling, og den står som afventende længere end forventet. Det skyldes oftest, at kontoen skal bekræftes, eller at bonusstadig er i brug.

• Kontoen er ikke færdigbekræftet med de nødvendige oplysninger.
• Du har stadig en aktiv bonus, som skal omsættes færdig.
• Udbetalingen er sat til manuel behandling.
• Der er mange udbetalinger i kø i travle perioder.
• Beløbet overstiger det, du må udbetale ad gangen.

1. Se, om der står en status som afventende på din udbetalingsside.
2. Tjek, om din konto er fuldt bekræftet.
3. Se, om du har en aktiv bonus, der ikke er omsat færdig.
4. Annuller ikke udbetalingen, medmindre du er sikker på, at det hjælper.
5. Undgå at anmode om flere udbetalinger samtidig.
6. Vent til den angivne status ændrer sig.
7. Log ind igen senere for at se, om status er opdateret.
8. Kontakt supporten, hvis der mangler oplysninger på kontoen.
9. Send de dokumenter, supporten beder om, i den angivne form.
10. Tjek, at dit navn på kontoen matcher dine betalingsoplysninger.
11. Prøv en mindre udbetaling, hvis beløbet kan være over en grænse.
12. Se, om udbetalingen er sat til manuel behandling.
13. Undgå at ændre dine kontooplysninger midt i en udbetaling.
14. Gem kvitteringer for din udbetaling.
15. Kontakt supporten, hvis status ikke ændrer sig efter flere dage.
16. Spørg supporten, om der er noget, du selv kan gøre for at få behandlingen videre.

Kontakt supporten, når udbetalingen har stået som afventende i flere dage uden ændring.

Den mest effektive vane er at tjekke kontoens grænser, bonusstatus og forbindelse, inden du indbetaler eller anmoder om udbetaling.