Jūs piespiežat pogu „Spēlēt”, bet spēles logs paliek tukšs vai griežas bezgalīgs aplis — tieši šo ainu redz daudzi spēlētāji. Visbiežākais iemesls ir telefona pārlūka kešatmiņa vai nestabila mobilā saite, kas neļauj lapai ielādēties pilnībā.
Spēles un vietne telefonā neielādējas
Laimz oficiālā vietne Atverot Laimz oficiālo vietni, spēles laukums paliek balts, kontroles pazūd vai lapa pārlādējas bez rezultāta.
- Pārlūkā uzkrājusies vecā kešatmiņa un sīkfaili.
- Mobilā saite ir vāja vai pārslēdzas starp tīkliem.
- Ieslēgts datu taupīšanas režīms vai bloķētājs.
- Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles dzinēju.
- Vienlaikus atvērtas pārāk daudzas cilnes.
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārslēdzieties no „Wi-Fi” uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
- Izslēdziet datu taupīšanu un satura bloķētājus.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
- Atveriet spēli pilnekrāna režīmā.
- Ja lapa joprojām neielādējas, pamēģiniet citu pārlūku.
Gadījumos, kad baltais logs atkārtojas vairākās spēlēs un citos tīklos, rakstiet atbalstam un pievienojiet ekrānuzņēmumu.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Pieprasījums rādās kā „gaida apstrādi”, lai gan nauda vēl nav nosūtīta.
- Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts.
- Pirms izmaksas nav izpildīts bonusa nosacījums.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms laimesta apstiprināšanas.
- Norādītie bankas dati atšķiras no konta datiem.
- Vairāki pieprasījumi iesniegti pēc kārtas.
- Atveriet sadaļu ar izmaksu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts.
- Noskaidrojiet, vai aktīvais laimz bonus vēl prasa apgriezienus.
- Atsauciet liekos pieprasījumus un atstājiet vienu.
- Salīdziniet bankas konta datus ar profila datiem.
- Pagaidiet, līdz statuss mainās, pirms iesniedzat jaunu pieprasījumu.
Ja statuss nemainās un pieprasījums joprojām ir atvērts, sazinieties ar atbalstu, norādot pieprasījuma numuru.
Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav
Jūs redzat, ka banka naudu ir norakstījusi, bet spēles bilance paliek nemainīga.
- Maksājums vēl ceļā starp banku un spēļu kontu.
- Depozīts veikts ar citu kontu, nevis spēlētāja vārdu.
- Darījums atzīmēts kā nepabeigts bankas pusē.
- Lapā palika vecā bilances versija.
- Maksājuma pakalpojums prasa papildu apstiprinājumu.
- Pārlādējiet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
- Atveriet darījumu vēsturi un sameklējiet depozīta ierakstu.
- Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu.
- Ja banka rāda „apstrādē”, nogaidiet, līdz tā kļūst „pabeigta”.
- Pārliecinieties, ka maksājāt no sava konta.
- Neveiciet otru depozītu, pirms nav skaidrs pirmais.
Ja banka darījumu jau rāda kā pabeigtu, bet bilance joprojām ir tukša, rakstiet atbalstam ar maksājuma apstiprinājumu.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Augšupielādētie dokumenti paliek statusā „gaida”, vai arī saņemat paziņojumu, ka tie nav pieņemti.
- Dokumenta mala nogriezta vai foto izplūdis.
- Attēlā redzami atspīdumi vai apdrukas traipi.
- Dokuments ir beidzies.
- Vārds dokumentā atšķiras no profila datiem.
- Augšupielādēta nepareizā dokumenta puse.
- Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar profila datiem.
- Augšupielādējiet abas nepieciešamās puses.
Ja dokumenti atkārtoti tiek noraidīti bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet to pašu failu.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms jebkura darījuma pārbaudiet, vai esat pieteicies ar saviem datiem, un pēc tam pārlādējiet lapu, lai redzētu atjaunoto bilanci.
