Σάββατο βράδυ, λίγο πριν κλείσεις το τηλέφωνο, πατάς «κατάθεση» και η οθόνη γυρίζει σε φόρτωση χωρίς να αλλάξει υπόλοιπο. Το ίδιο συμβαίνει συνήθως όταν η τράπεζα έχει ήδη χρεώσει το ποσό αλλά η πλατφόρμα δεν έχει λάβει ακόμη την επιβεβαίωση της συναλλαγής.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενική ή μειωμένη κίνηση στον λογαριασμό του casino fonbet. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε ενδιάμεσο στάδιο και δεν έχει φτάσει στο σύστημα του παρόχου.
- Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ειδοποίηση δεν έφτασε στον πάροχο.
- Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό ή σε λάθος στοιχεία δικαιούχου.
- Η συναλλαγή έγινε εκτός του ωραρίου επεξεργασίας και περιμένει σειρά.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση και το σύστημα την εμφανίζει μόνο μετά τον έλεγχο.
- Το ποσό πιστώθηκε σε μπόνους και όχι σε μετρητά.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και βρες την εγγραφή της κατάθεσης.
- Σημείωσε την ημερομηνία, το ποσό και το αναγνωριστικό της κίνησης.
- Έλεγξε αν υπάρχει δεύτερη εγγραφή με το ίδιο ποσό την ίδια ώρα.
- Κοίταξε αν το ποσό εμφανίζεται σε τμήμα μπόνους αντί για το κύριο υπόλοιπο.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με εκείνα της κατάθεσης.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας από το πρόγραμμα περιήγησης και όχι μόνο από την εφαρμογή μηνυμάτων.
- Αν παίζεις από κινητό, άνοιξε τον φυλλομετρητή του τηλεφώνου και συνδέσου ξανά.
- Απόφυγε να στείλεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Κράτησε στιγμιότυπο της κίνησης της τράπεζας για κάθε περίπτωση.
- Σε περίπτωση που η χρέωση παραμένει χωρίς αντίκρισμα, γράψε στο support με το αναγνωριστικό.
Το fonbet casino δέχεται αιτήματα για τέτοιες περιπτώσεις όταν έχεις το αναγνωριστικό της συναλλαγής και την απόδειξη της τράπεζας. Μια απλή επανασύνδεση στο fonbet1.net δείχνει αν το ποσό έχει ήδη πιστωθεί χωρίς να φανεί στην αρχική προβολή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει καταγραφεί στην τράπεζα και δεν εμφανίζεται ούτε μετά από νέα σύνδεση.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση αναμονής και το υπόλοιπο να παραμένει δεσμευμένο. Συνήθως προηγείται έλεγχος στοιχείων ή επαλήθευση της ταυτότητας πριν εγκριθεί η πληρωμή.
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό του παίκτη.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε προηγούμενη συναλλαγή.
- Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο διαφορετικό από εκείνον της κατάθεσης.
- Η ανάληψη έγινε αμέσως μετά από κατάθεση χωρίς να μεσολαβήσει παιχνίδι.
- Άνοιξε το τμήμα ανάληψης και δες την τρέχουσα κατάσταση της αίτησης.
- Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφα ή πρόσθετα στοιχεία.
- Ανέβασε τα έγγραφα ταυτοποίησης σε καθαρή φωτογραφία, με όλα τα άκρα ορατά.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει απόλυτα με το όνομα του λογαριασμού.
- Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη όπου αυτό είναι εφικτό.
- Μην υποβάλεις δεύτερη αίτηση όσο η πρώτη είναι σε αναμονή.
- Απόφυγε αλλαγές στα στοιχεία του λογαριασμού κατά τη διάρκεια του ελέγχου.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της αίτησης για την επικοινωνία σου.
- Συνδέσου από σταθερό δίκτυο για να αποφύγεις αποσυνδέσεις στη μέση της διαδικασίας.
- Αν χρειαστεί, ζήτησε ενημέρωση για την κατάσταση της αίτησης με το αναγνωριστικό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει ίδια αφού έχουν ανέβει όλα τα ζητούμενα έγγραφα.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και δεν βλέπει ούτε το μπόνους ούτε τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπο. Συνήθως λείπει κάποιος όρος ενεργοποίησης ή ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε στο σωστό σημείο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Οι περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται αλλού.
- Η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν πληροί αυτή την προϋπόθεση.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή στον λογαριασμό σου.
- Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο της κατάθεσης και όχι μετά.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που συμμετέχει στην προσφορά.
- Κοίταξε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει το νέο.
- Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
- Αν παίζεις από κινητό, χρησιμοποίησε τον φυλλομετρητή και όχι συντομεύσεις.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάθεση.
- Μην καταθέσεις ξανά προσπαθώντας να ενεργοποιήσεις το ίδιο μπόνους.
- Στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή πριν από την κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά τη νέα σύνδεση.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Συνήθως το αίτημα ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό ή για τον τρόπο πληρωμής.
- Το ποσό είναι πάνω από το όριο που ισχύει για μία συναλλαγή.
- Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο που δεν καλύπτει το ποσό.
- Ο λογαριασμός είναι νέος και ισχύουν χαμηλότερα όρια στην αρχή.
- Το άθροισμα των αναλήψεων της περιόδου φτάνει στο ανώτατο σημείο.
- Δες το μήνυμα απόρριψης και σημείωσε αν αναφέρεται σε ποσό ή σε αριθμό συναλλαγών.
- Έλεγξε τις κινήσεις της ημέρας για να δεις τι έχει ήδη καταχωρηθεί.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό από εκείνο που απορρίφθηκε.
- Χώρισε το ποσό σε περισσότερες κινήσεις εντός των ορίων που ισχύουν.
- Επίλεξε τρόπο πληρωμής που καλύπτει το ποσό που θέλεις.
- Περίμενε την επόμενη περίοδο αν έχει εξαντληθεί το όριο της ημέρας ή του μήνα.
- Απόφυγε επαναλαμβανόμενες προσπάθειες με το ίδιο ποσό, γιατί δεν αλλάζουν το αποτέλεσμα.
- Κράτησε το μήνυμα απόρριψης όπως εμφανίστηκε στην οθόνη.
- Μην αλλάξεις στοιχεία λογαριασμού μόνο και μόνο για να παρακάμψεις το όριο.
- Στείλε στην υποστήριξη το ποσό, τον τρόπο πληρωμής και το ακριβές μήνυμα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από τα όρια που γνωρίζεις και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.
Κράτησε ένα σημείωμα με τα αναγνωριστικά κάθε κατάθεσης και ανάληψης και χρησιμοποίησε πάντα τον ίδιο τρόπο πληρωμής με το ίδιο όνομα λογαριασμού· έτσι ξεχωρίζεις αμέσως τι λείπει και τι έχει ήδη ολοκληρωθεί.