Bitstarz: innskudd, uttak og bonus som ikke dukker opp

Klokka er sju om morgenen, og du sjekker saldoen før du betaler bussen: innskuddet du gjorde kvelden før står fortsatt ikke der. Det vanligste er at betalingen er registrert hos banken før den er bokført hos kasinoet, og at de to systemene ikke er samkjørt ennå.

Innskudd trukket fra kontoen men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket hos banken, mens saldoen hos Bitstarz står uendret. Dette skyldes nesten alltid en forsinkelse mellom betalingsleverandøren og kasinoet.

• Betalingen er sendt, men ikke bekreftet av leverandøren ennå.
• Innskuddet ble gjort med en metode som kasinoet ikke tar imot.
• Beløpet ligger under eller over det som er tillatt for metoden.
• Du brukte en annen konto enn den du er innlogget med.
• Innskuddet ble avbrutt i siste trinn, selv om banken trakk beløpet.

1. Vent litt og last saldoen på nytt i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
2. Logg ut og inn igjen, slik at økten starter på nytt.
3. Sjekk kontoutskriften og noter tidspunkt, beløp og mottaker.
4. Kontroller at innskuddet er gjort fra samme konto som spillerkontoen.
5. Undersøk om metoden du brukte faktisk støttes for innskudd.
6. Se om beløpet kan ha falt utenfor grensene for metoden.
7. Fjern ikke pengene fra kontoen din før innskuddet er avklart.
8. Ta skjermbilde av både betalingen og saldoen.
9. Logg ut av flere enheter slik at ingen annen økt er åpen.
10. Tøm nettleserloggen og prøv igjen i en annen nettleser.
11. Sjekk at du ikke har brukt en annen e-postadresse enn den registrerte.
12. Se etter en kvittering fra kasinoet i innboksen og i søppelposten.
13. Prøv et mindre beløp med samme metode, men ikke gjenta stort innskudd før saken er avklart.
14. Ta kontakt med support når det har gått litt tid og beløpet fortsatt ikke er synlig.
15. Oppgi betalingsreferanse og tidspunkt i henvendelsen, slik at saken kan spores.

Kontakt support med én gang dersom beløpet er trukket flere ganger eller du ikke får svar på innskuddet.

Uttak som står som under behandling lenger enn ventet

Spilleren ser at uttaket står som ventende, mens pengene verken er på kasinokontoen eller på bankkontoen. Slike saker går ofte gjennom flere kontroller før de slipper videre.

• Spillerkontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
• Uttaket er gjort tilbake til en metode som ikke kan ta imot uttak.
• En bonus som fortsatt er aktiv, blokkerer uttaket.
• Det er flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
• Spillhistorikken gjennomgås fordi noe i spillmønsteret avviker fra det vanlige.

1. Se etter om uttaket står som ventende eller som avvist.
2. Bekreft at identiteten er bekreftet og at alle etterspurte dokumenter er sendt inn.
3. Rettes det ut en feil i et dokument, send inn nytt med en gang.
4. Sjekk om en bonus fortsatt er aktiv og må fullføres først.
5. Avbryt ikke uttaket med mindre du er sikker på at du vil bruke pengene til spill.
6. Del ikke store uttak i flere små uten grunn, det kan gi flere kontroller.
7. Kontroller at utbetalingsmetoden kan ta imot penger tilbake.
8. Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig.
9. Hold deg til én konto og én identitet.
10. Unngå å spille videre med et uttak som venter, det kan forsinke saken.
11. Ta skjermbilde av statusen på uttaket med dato og klokkeslett.
12. Se etter meldinger fra kasinoet i e-posten, også i søppelposten.
13. Følg opp med support når statusen ikke har endret seg etter den angitte behandlingstiden.
14. Oppgi uttaksnummer og status i henvendelsen.
15. Be om en skriftlig forklaring på hva som gjenstår.

Kontakt support når du har sendt all dokumentasjon og uttaket fortsatt står fast uten forklaring.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet er avvist fordi det ligger utenfor det som er tillatt, enten det gjelder innskudd eller uttak. Gresene følger av metoden, kontoens status og hvor mye som er spilt over tid.

• Beløpet er under minstegrensen for metoden.
• Beløpet er over høyestegrensen per transaksjon.
• Du har nådd taket for hvor mye som kan settes inn over en periode.
• Uttaket er større enn det som kan betales ut samlet.
• Kontoen er ny og har lavere grenser til den er godkjent.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Juster beløpet innenfor det som er oppgitt for metoden.
3. Del et stort uttak i flere mindre dersom det er tillatt.
4. Bytt til en metode med andre grenser hvis den er tilgjengelig for deg.
5. Vent til en eventuell periodegrense nullstilles før du prøver igjen.
6. Sjekk at kontoen er fullt bekreftet, slik at høyere grenser kan gjelde.
7. Prøv ikke samme beløp gjentatte ganger, det gir bare nye avvisninger.
8. Ta vare på meldingen du fikk, den viser hvilken grense som slo inn.
9. Se om avvisningen gjelder kontoen eller bare den ene transaksjonen.
10. Planlegg uttaket etter hvor mye som faktisk kan betales ut.
11. Hos Bitstarz gjelder grensene for metoden du velger, så bytt metode før du justerer beløpet.
12. Kontroller at ingen bonus er aktiv når du ber om uttak.
13. Unngå flere små transaksjoner rett etter hverandre for å omgå en grense.
14. Noter dato og beløp for hver avvisning.
15. Kontakt support når du mener grensen er brukt feil på kontoen din.

Kontakt support dersom grensen som vises ikke stemmer med det du ble fortalt da kontoen ble opprettet.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er lagt til

Spilleren ser at innskuddet er på plass, men bonusen eller gratisspinnene mangler helt eller delvis. Ofte er en betingelse ikke oppfylt, eller kampanjen er ikke aktivert før innskuddet.

• Bonusen ble ikke aktivert før innskuddet ble gjort.
• Innskuddet var under det som kreves for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Kampanjen gjelder bare bestemte metoder for innskudd.
• En bitstarz bonus code ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt for deg.
2. Sjekk at du skrev inn en eventuell bitstarz bonus code uten mellomrom og med riktig stavemåte.
3. Bekreft at innskuddet var stort nok til å utløse bonusen.
4. Se om bonusen krever at du aktiverer den før du setter inn penger.
5. Kontroller at innskuddsmetoden er godkjent for kampanjen.
6. Logg ut og inn igjen og se om bonusen dukker opp.
7. Se etter gratisspinnene i spillmenyen og ikke bare i saldoen.
8. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de sto da du meldte deg på.
9. Noter innskuddstidspunkt og beløp.
10. Avslutt en aktiv bonus før du prøver en ny.
11. Bruk ikke samme bonus på flere kontoer, det gir avslag.
12. Les hva som kreves for å fullføre bonusen, slik at du vet når den skal vises.
13. Spill ikke bort innskuddet før du har sjekket om bonusen er registrert.
14. Send inn dokumentasjonen som kreves for kontoen, slik at bonusen kan godkjennes.
15. Kontakt support når innskuddet er bekreftet og bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support når du har oppfylt betingelsene og verken bonus eller gratisspinn er synlige på kontoen.

Lag en fast rutine før hver innskudd: logg inn i nettleseren, bekreft at kontoen er fullt verifisert, og gjør bare én transaksjon av gangen. Da unngår du de fleste forsinkelser, avvisninger og manglende bonuser.