Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγεις το στοίχημα και η αρχική σελίδα μένει μισή, με τα παιχνίδια να μη φορτώνουν. Το πιο συχνό αίτιο είναι η αδύναμη σύνδεση ή μια παλιά σελίδα στον περιηγητή του κινητού.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει μαύρες εικόνες, κουμπιά που δεν πατιούνται ή παιχνίδια που κολλάνε στην εκκίνηση. Τα αίτια συνήθως βρίσκονται στη σύνδεση ή στον περιηγητή.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη.
- Παλιά έκδοση περιηγητή ή αποθηκευμένα δεδομένα.
- Περιορισμοί σε δίκτυο Wi-Fi ή VPN.
- Πρόσθετα που μπλοκάρουν στοιχεία της σελίδας.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Άλλαξε από Wi-Fi σε δίκτυο κινητής και δοκίμασε ξανά.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
- Απενεργοποίησε προσωρινά VPN ή πρόσθετα και φόρτωσε ξανά.
- Δοκίμασε ένα παιχνίδι τη φορά για να δεις αν φταίει συγκεκριμένος τίτλος.
- Επανεκκίνησε το κινητό αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
- Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Συμπλήρωσε τυχόν ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος.
- Έλεγξε αν το πρόβλημα εμφανίζεται και σε άλλη συσκευή.
Αν το πρόβλημα παραμένει σε διαφορετικά δίκτυα και συσκευές, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το μοντέλο της συσκευής και τον περιηγητή που χρησιμοποιείς.
Η επαλήθευση ταυτότητας έχει κολλήσει ή απορρίπτεται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει το μήνυμα «εκκρεμεί» ή «απορρίφθηκε» χωρίς σαφή λόγο. Συνήθως φταίει η ποιότητα της φωτογραφίας ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν.
- Θολή ή κομμένη φωτογραφία του εγγράφου.
- Ληγμένο έγγραφο ή φωτοτυπία αντί για γνήσιο.
- Διαφορετικά στοιχεία μεταξύ λογαριασμού και εγγράφου.
- Απόκρυψη σημείων του εγγράφου.
- Έγγραφο σε γλώσσα που δεν αναγνωρίζεται εύκολα.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανακλάσεις.
- Φρόντισε οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου να φαίνονται ολόκληρες.
- Χρησιμοποίησε το πρωτότυπο έγγραφο και όχι φωτοτυπία.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης συμφωνούν με τον λογαριασμό.
- Ανέβασε και τις δύο όψεις του εγγράφου αν ζητούνται.
- Μην καλύπτεις αριθμούς ή σφραγίδες με το δάχτυλό σου.
- Ανέβασε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Περίμενε την ολοκλήρωση της αξιολόγησης πριν ανεβάσεις ξανά.
- Σε περίπτωση απόρριψης, διάβασε το μήνυμα και διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν οι απορρίψεις επαναλαμβάνονται χωρίς εξήγηση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από αρκετές ημέρες.
Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει «λάθος κωδικός» ή «ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος». Συχνά πρόκειται για λάθος κεφαλαία ή πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή κεφαλαία γράμματα.
- Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Παλιά αποθηκευμένα στοιχεία στον περιηγητή.
- Αλλαγή κωδικού που δεν ολοκληρώθηκε.
- Χρήση διαφορετικής διεύθυνσης email από αυτή της εγγραφής.
- Πληκτρολόγησε ξανά το email και τον κωδικό με προσοχή στα κεφαλαία.
- Δοκίμασε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να αποφύγεις παλιά δεδομένα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν δεν θυμάσαι τον κωδικό.
- Άνοιξε το email επαναφοράς και ακολούθησε τον σύνδεσμο την ίδια στιγμή.
- Άλλαξε τον κωδικό και συνδέσου ξανά από τη συσκευή σου.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περίμενε να περάσει το διάστημα ασφαλείας.
- Μην δοκιμάζεις πολλούς κωδικούς συνεχόμενα για να μην παραταθεί το κλείδωμα.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη του stoiximangr.gr για ξεκλείδωμα, δίνοντας το email του λογαριασμού.
- Επιβεβαίωσε ότι το email σου λαμβάνει μηνύματα και δεν τα πηγαίνει στα ανεπιθύμητα.
- Αν χρησιμοποιείς κοινόχρηστη συσκευή, αποσυνδέσου μετά από κάθε συνεδρία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά το διάστημα ασφαλείας και δεν έχεις λάβει email επαναφοράς.
Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη «σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί. Συνήθως λείπει κάποιο βήμα επαλήθευσης ή υπάρχει έλεγχος στον λογαριασμό.
- Μη ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας.
- Εκκρεμής έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.
- Πρόσφατη αλλαγή στοιχείων πληρωμής.
- Ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό.
- Αίτημα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί προηγούμενο αίτημα.
- Έλεγξε στην κατάσταση λογαριασμού αν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία ανάληψης ταιριάζουν με τον δικαιούχο του λογαριασμού.
- Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα και άφησε ένα ενεργό.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος χωρίς να στέλνεις νέα αιτήματα.
- Έλεγξε τα μηνύματα email και την περιοχή ειδοποιήσεων για πρόσθετο αίτημα εγγράφων.
- Ανέβασε ό,τι ζητείται άμεσα και με σαφήνεια.
- Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός δεν έχει περιορισμό από προηγούμενη ενέργεια.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για την επικοινωνία.
- Απέφυγε να αλλάξεις ξανά στοιχεία πληρωμής όσο εκκρεμεί το αίτημα.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την ολοκλήρωση των ελέγχων.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα ενώ η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και δεν υπάρχει αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.
Κράτησε έναν μόνο ενεργό λογαριασμό, με ακριβή στοιχεία και ενημερωμένο περιηγητή, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.
