Spinbetters problēmas ar naudas līdzekļiem, bonusiem un verifikāciju

Depozīts, kas vecajā kazino parādījās acumirklī, Spinbetter kontā joprojām nav redzams, un tas parasti nozīmē, ka maksājums vēl ceļo starp banku un spēles kontu. Biežākais iemesls ir atšķirība starp maksājuma aprakstu un spēlētāja profila datiem.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa nav atļauta, lai gan kartē vai kontā nauda ir.

• Kontā jau ir sasniegts dienas vai mēneša maksājumu apjoms.
• Depozīts pārsniedz vienā reizē atļauto summu.
• Bonusā esošie līdzekļi tiek turēti atsevišķi no izmaksājamā atlikuma.
• Profila valūta atšķiras no maksājuma instrumenta valūtas.
• Konts ir jauns un tam vēl nav maksājumu vēstures.

1. Atveriet sava profila maksājumu sadaļu un apskatiet atlikumu.
2. Pārbaudiet, vai izmaksājamais atlikums atšķiras no kopējā atlikuma.
3. Samaziniet depozīta summu un mēģiniet vēlreiz.
4. Ja rēķins noraidīts, pagaidiet līdz nākamajai dienai un atkārtojiet.
5. Pārbaudiet profila valūtu un salīdziniet to ar maksājuma instrumenta valūtu.
6. Izmantojiet vienu un to pašu maksājuma veidu gan depozītam, gan izmaksai.
7. Izmaksai vispirms izpildiet bonusa nosacījumus, citādi nauda paliek bloķēta.
8. Neveiciet vairākus maksājumus pēc kārtas vienā dienā, ja summa jau ir liela.
9. Pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots kāda iepriekšēja pārkāpuma dēļ.
10. Ja maksājums noraidīts vairākas reizes, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas tekstu.
11. Vienā ziņā aprakstiet summu, laiku un maksājuma veidu, lai atbalsts varētu atrast darījumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī summai, kas acīmredzami ir mazāka par iepriekšējiem veiktajiem maksājumiem.

Nauda nosūtīta, bet kontā nav

Bankas izrakstā depozīts jau redzams, bet Spinbetter bilance joprojām rāda iepriekšējo summu.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēles platformu.
• Darījums nosūtīts uz citu kontu, nevis uz spēles kontu.
• Maksājuma aprakstā trūkst spēlētāja identificējošās informācijas.
• Bankas pusē maksājums aizturēts drošības pārbaudes dēļ.
• Depozīts veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.

1. Pārlādējiet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
2. Atveriet darījumu vēsturi savā profilā.
3. Salīdziniet darījuma numuru ar bankas izrakstā redzamo.
4. Pārbaudiet, vai nauda nav nosūtīta uz citu maksājuma adresi.
5. Uzgaidiet un pārbaudiet bilanci vēlreiz pēc kāda laika.
6. Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai dubultotu summu.
7. Saglabājiet bankas apstiprinājumu ar darījuma datiem.
8. Pārbaudiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
9. Ja maksājāt no koplietota konta, pierakstiet, kam tas pieder.
10. Nosūtiet atbalstam bankas apstiprinājumu un sava profila e-pastu.
11. Nemainiet profila datus, kamēr darījums tiek meklēts.
12. Pēc ieskaitīšanas pārbaudiet, vai summa sakrīt ar nosūtīto.

Vērsieties pie atbalsta, ja banka apstiprina pabeigtu maksājumu, bet konts to joprojām neuzrāda.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs redz parasto bilanci, bet bonusa līdzekļu vai griezienu nav.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai netika ievadīts vispār.
• Depozīts veikts pēc tam, kad bonusa piedāvājums vairs nav spēkā.
• Konts jau izmantoja līdzīgu piedāvājumu agrāk.
• Depozīta summa nesasniedz bonusa aktivizēšanai nepieciešamo līmeni.
• Bonusa līdzekļi atrodas atsevišķā sadaļā, nevis galvenajā bilancē.

1. Atveriet https://spinbetters.eu.com bonusu sadaļu un apskatiet aktīvos piedāvājumus.
2. Pārbaudiet, vai bonuss jāaktivizē ar kodu pirms depozīta.
3. Salīdziniet ievadīto kodu burtu pa burtam ar piedāvājuma aprakstu.
4. Paskatieties profilā, vai bonuss nav iesaldēts līdz depozīta apstiprināšanai.
5. Pārbaudiet, vai bonusa līdzekļi nav atsevišķā atlikuma sadaļā.
6. Ja piedāvājums prasa depozītu, veiciet to pēc bonusa aktivizēšanas.
7. Pārliecinieties, ka konts iepriekš nav izmantojis sveiciena piedāvājumu.
8. Atveriet griezienu sadaļu un pārbaudiet, vai tie nav pieejami konkrētā spēlē.
9. Ja bonuss prasa apstiprinājumu e-pastā, atveriet saiti un apstipriniet.
10. Pierakstiet bonusa aktivizēšanas laiku un depozīta darījuma numuru.
11. Ja bonuss joprojām nav redzams, rakstiet atbalstam ar abiem datiem.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonusa kods tika pieņemts, bet līdzekļi neparādās arī atsevišķajā bonusa sadaļā.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādēja dokumentus, bet statuss joprojām rāda gaidīšanu vai noraidījumu.

• Dokumenta mala nogriezta vai attēls neskaidrs.
• Vārds profilā atšķiras no dokumentā redzamā.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par prasīto.
• Nosūtīts dokumenta ekrānuzņēmums, nevis fotogrāfija.
• Augšupielādēts viens dokuments, lai gan nepieciešami vairāki.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet precīzu statusu.
2. Izlasiet noraidījuma iemeslu, kas parasti norādīts pie dokumenta.
3. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi ieraksti.
5. Salīdziniet profila vārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
6. Ja vārds atšķiras, lūdziet atbalstam labot profilu, nevis veidojiet jaunu kontu.
7. Adreses apliecinājumam izmantojiet dokumentu ar spēlētāja vārdu un adresi.
8. Augšupielādējiet failu oriģinālformātā, nevis saspiestu kopiju.
9. Nelieciet vienā failā vairākus dokumentus, ja sistēma to neprasa.
10. Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai statuss mainījās uz gaidīšanu.
11. Neveiciet izmaksu, kamēr verifikācija nav pabeigta.
12. Ja statuss nemainās, nosūtiet atbalstam dokumenta numuru un augšupielādes laiku.

Vērsieties pie atbalsta, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākos gadījumus un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Lielākā daļa maksājumu problēmu sākas ar vienu un to pašu iemeslu: profila dati neatbilst maksājuma datiem. Tāpēc pirmā pārbaude vienmēr ir profils, nevis banka. Ja maksājums noraidīts, samaziniet summu pirms atkārtota mēģinājuma. Bonusa gadījumā secība ir svarīga: vispirms aktivizējiet piedāvājumu, tikai pēc tam veiciet depozītu. Verifikācijā izšķiroša ir attēla kvalitāte, jo neskaidrs fails tiek noraidīts automātiski. Pieteikšanās problēmas bieži rodas pēc e-pasta maiņas, tāpēc pārbaudiet, vai lietojat aktuālo adresi. Ja kāda pārbaude nepalīdz, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas tekstu pirms saziņas ar atbalstu.

Vienkāršākais Preventīvais solis ir uzturēt profila vārdu, adresi un valūtu identiskus ar bankas datiem jau pirms pirmā depozīta.