Κάθε λογαριασμός στο Winmasters συνδέεται με ένα μόνο πρόσωπο, και αυτό είναι ο όρος που συνήθως περνά απαρατήρητος όταν ανοίγει κανείς λογαριασμό για πρώτη φορά. Το λάθος που γίνεται πιο συχνά εκείνη τη στιγμή είναι να μπει κωδικός προσφοράς χωρίς να έχει προηγηθεί έλεγχος του προφίλ και της διεύθυνσης.
Παιχνίδια και παίξιμο από το κινητό
Πρέπει να κατεβάσω κάποια εφαρμογή για να παίξω;
Δεν χρειάζεται εγκατάσταση για να μπεις στο casino winmasters από το τηλέφωνο. Ανοίγεις τον browser της συσκευής, συνδέεσαι στον λογαριασμό σου και το μενού προσαρμόζεται στην οθόνη. Η ίδια διαδρομή δουλεύει σε Android και σε iPhone χωρίς ξεχωριστό αρχείο. Έλεγξε μόνο ότι το πληκτρολόγιό σου γράφει σωστά τον κωδικό πρόσβασης πριν πατήσεις σύνδεση.
Χάνονται τα παιχνίδια όταν αλλάζω από υπολογιστή σε κινητό;
Τα παιχνίδια που βλέπεις είναι τα ίδια, όποια οθόνη κι αν χρησιμοποιείς. Η πρόσβαση γίνεται πάντα μέσω του λογαριασμού σου, οπότε το ιστορικό και το υπόλοιπο σε ακολουθούν. Αν κάποιος τίτλος δεν φορτώνει στο κινητό, δοκίμασε πρώτα να κλείσεις τις άλλες καρτέλες του browser. Μια απλή ανανέωση της σελίδας λύνει συνήθως το θέμα.
Παίζω με τα ίδια χρήματα από το κινητό όπως από τον υπολογιστή;
Το υπόλοιπο είναι ένα και το ίδιο, ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιείς. Ό,τι καταθέτεις ή κερδίζεις εμφανίζεται στον λογαριασμό σου αμέσως. Το μόνο που αλλάζει είναι ο τρόπος που αγγίζεις τα κουμπιά, όχι τα ποσά. Έλεγξε το υπόλοιπό σου στην αρχική οθόνη πριν ξεκινήσεις ένα παιχνίδι.
Τι κάνω αν η σελίδα κολλάει στο κινητό;
Πρώτα κλείσε ό,τι άλλο τρέχει στο παρασκήνιο, γιατί οι εφαρμογές καταναλώνουν μνήμη. Μετά άνοιξε τον browser σε καθαρή καρτέλα και συνδέσου ξανά. Αν το πρόβλημα μένει, δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής. Ένα σταθερό δίκτυο είναι συχνά η διαφορά ανάμεσα σε ομαλό παίξιμο και συνεχείς διακοπές.
Μπορώ να παίξω χωρίς να δηλώσω όλα μου τα στοιχεία;
Ο λογαριασμός συνδέεται με πραγματικό πρόσωπο, οπότε τα στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης πρέπει να είναι σωστά από την αρχή. Αν κάτι λείπει, η επαλήθευση καθυστερεί και μαζί της η πρόσβαση σε αναλήψεις. Μπες στο προφίλ και συμπλήρωσε ό,τι λείπει πριν παίξεις το πρώτο σου παιχνίδι. Το ίδιο ισχύει και όταν παίζεις μέσω https://winmasters.mobi/ από τον browser του τηλεφώνου, αφού ο λογαριασμός είναι ενιαίος.
Ασφάλεια λογαριασμού και όρια
Πώς προστατεύω τον κωδικό μου;
Ο κωδικός πρόσβασης δεν μοιράζεται με κανέναν, ούτε με πρόσωπο που δηλώνει εκπρόσωπος της εταιρείας. Χρησιμοποίησε συνδυασμό που δεν έχεις βάλει σε άλλη υπηρεσία. Αν πιστεύεις ότι κάποιος τον ξέρει, άλλαξέ τον αμέσως από τις ρυθμίσεις του προφίλ. Έλεγξε επίσης ότι το email του λογαριασμού είναι δικό σου και λειτουργικό.
Μπορώ να βάλω όριο στη δαπάνη μου;
Οι επιλογές για όρια δαπάνης βρίσκονται μέσα στον λογαριασμό σου. Όταν ορίσεις ένα ποσό, αυτό ισχύει για συγκεκριμένο διάστημα και δεν παρακάμπτεται με νέα κατάθεση. Σκέψου το ποσό με βάση τα χρήματα που μπορείς να χάσεις χωρίς πρόβλημα. Γράψε το όριο πριν συνδεθείς, ώστε να μην το αλλάξεις εν θερμώ.
Πόσα χρόνια πρέπει να έχω για να ανοίξω λογαριασμό;
Η εγγραφή επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες, όπως ορίζει η νομοθεσία της χώρας σου. Αν τα στοιχεία σου δείχνουν άλλη ηλικία, ο λογαριασμός δεν θα περάσει την επαλήθευση. Μην ανοίγεις δεύτερο λογαριασμό αν έχεις ήδη έναν, γιατί αυτό οδηγεί σε κλείσιμο. Η ηλικία ελέγχεται με έγγραφο ταυτοποίησης.
Τι γίνεται με τα προσωπικά μου δεδομένα;
Τα στοιχεία που δίνεις χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση και τη λειτουργία του λογαριασμού. Η σύνδεση γίνεται με SSL, ώστε τα δεδομένα να ταξιδεύουν κρυπτογραφημένα. Μην στέλνεις έγγραφα μέσω email ή μηνυμάτων, παρά μόνο από το σημείο του λογαριασμού που προορίζεται για αυτό. Έλεγξε ότι η διεύθυνση στη γραμμή του browser ξεκινά με ασφαλή σύνδεση πριν συνδεθείς.
Μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά;
Μπορείς να ζητήσεις κλείσιμο ή αυτοαποκλεισμό μέσα από το προφίλ σου. Ο αυτοαποκλεισμός σε κρατά έξω για το διάστημα που επιλέγεις, χωρίς δυνατότητα αναίρεσης στο μεταξύ. Αν θέλεις οριστικό κλείσιμο, επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσα από τον λογαριασμό. Έλεγξε πρώτα ότι δεν έχεις εκκρεμείς αναλήψεις, γιατί αυτές πρέπει να ολοκληρωθούν.
Καταθέσεις και αναλήψεις
Ποια μέθοδο κατάθεσης να διαλέξω;
Διάλεξε μέθοδο που είναι στο δικό σου όνομα, γιατί το όνομα του λογαριασμού πληρωμής πρέπει να ταιριάζει με το προφίλ. Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στη σελίδα κατάθεσης με τα αντίστοιχα βήματα. Μια μέθοδος που χρησιμοποιείς τακτικά διευκολύνει και την επαλήθευση. Έλεγξε το ελάχιστο ποσό της κάθε μεθόδου πριν προχωρήσεις.
Γιατί μου ζητούν έγγραφα πριν την ανάληψη;
Η επαλήθευση ταυτότητας γίνεται για να επιβεβαιωθεί ότι τα χρήματα πάνε στον σωστό άνθρωπο. Συνήθως ζητείται έγγραφο ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης. Ανέβασέ τα από το σημείο του λογαριασμού που προορίζεται για έγγραφα, σε καθαρή φωτογραφία. Η διαδικασία KYC ολοκληρώνεται μία φορά και μετά οι αναλήψεις προχωρούν χωρίς το ίδιο εμπόδιο.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω κατάθεση από λογαριασμό άλλου προσώπου;
Όχι, τα χρήματα πρέπει να προέρχονται από λογαριασμό στο δικό σου όνομα. Κατάθεση από τρίτο πρόσωπο μπλοκάρει την ανάληψη μέχρι να ξεκαθαρίσει η προέλευση. Το ίδιο ισχύει και για κάρτες που δεν είναι δικές σου. Έλεγξε τα στοιχεία του μέσου πληρωμής πριν ολοκληρώσεις τη συναλλαγή.
Τι γίνεται αν κάνω λάθος ποσό στην κατάθεση;
Επικοινώνησε αμέσως με την υποστήριξη μέσα από τη συνομιλία του λογαριασμού. Δώσε την ημερομηνία, το ποσό και τη μέθοδο που χρησιμοποίησες. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να «διορθώσεις» το λάθος, γιατί μπερδεύει τον έλεγχο. Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής μέχρι να σου απαντήσουν.
Πώς ξέρω ότι μια ανάληψη ολοκληρώθηκε;
Η κατάσταση της συναλλαγής εμφανίζεται στο ιστορικό του λογαριασμού σου. Όταν περάσει σε κατάσταση ολοκλήρωσης, τα χρήματα έχουν φύγει από το υπόλοιπο. Αν η ένδειξη μένει ίδια για καιρό, ρώτησε την υποστήριξη με τον αριθμό της συναλλαγής. Έλεγξε επίσης ότι τα στοιχεία του λογαριασμού παραλαβής είναι σωστά γραμμένα.
Προσφορές, κωδικοί και όροι
Πού βάζω τον κωδικό προσφοράς;
Το πεδίο για τον κωδικό εμφανίζεται στη φόρμα εγγραφής ή στο σημείο της κατάθεσης, ανάλογα με την προσφορά. Γράψε τον κωδικό με ακριβώς τα ίδια γράμματα και χωρίς κενά. Μην τον βάλεις μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, γιατί δεν θα καταχωρηθεί. Έλεγξε ότι το πεδίο δέχτηκε τον κωδικό πριν πατήσεις επιβεβαίωση.
Τι σημαίνει ότι ο κωδικός ισχύει μόνο για νέους παίκτες;
Ο κωδικός απευθύνεται σε όσους ανοίγουν λογαριασμό για πρώτη φορά στο Winmasters. Αν έχεις ήδη λογαριασμό, δεν μπορείς να τον χρησιμοποιήσεις ούτε με νέα εγγραφή. Γι’ αυτό χρειάζεται προσοχή πριν δηλώσεις τα στοιχεία σου. Έλεγξε αν έχεις παλιό λογαριασμό πριν δοκιμάσεις έναν κωδικό.
Γιατί δεν πιστώθηκε το μπόνους μετά την κατάθεση;
Συνήθως λείπει ο κωδικός ή το ποσό δεν καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση της προσφοράς. Μερικές φορές η πίστωση γίνεται χειροκίνητα και θέλει λίγο χρόνο. Άνοιξε το ιστορικό των προσφορών σου και δες αν η συναλλαγή καταγράφηκε. Αν δεν υπάρχει καταγραφή, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό και το αποδεικτικό κατάθεσης.
Μπορώ να αποσύρω αμέσως τα χρήματα του μπόνους;
Τα χρήματα του μπόνους συνδέονται με όρους που πρέπει να καλυφθούν πριν γίνουν αναλήψιμα. Μέχρι τότε το ποσό μένει στο υπόλοιπο μπόνους και δεν αποσύρεται. Το ίδιο ισχύει και για κέρδη που προέκυψαν από αυτό. Έλεγξε την πρόοδο της προσφοράς μέσα στον λογαριασμό σου πριν ζητήσεις ανάληψη.