Goatz gir deg tilgang til spillene uten at du må laste ned noe eget program, og alt foregår i telefonens nettleser. Det mange gjør feil i denne fasen, er å sette inn penger før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer med navnet deres.
Uttak av gevinster på Goatz
Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen?
Hvor raskt et uttak går, avhenger av at identiteten din er bekreftet og at du har valgt en utbetalingsmåte som støtter samme navn som kontoen. Behandlingen starter ikke før en slik bekreftelse er på plass. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken din mens det pågår. Sjekk at navnet på bankkontoen er identisk med navnet du registrerte deg med.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Det vanligste er at identitetsbekreftelsen mangler eller at et dokument er utydelig. Uten denne bekreftelsen kan ikke uttaket gå videre, uansett hvor mye du har vunnet. Gå inn i kontoinnstillingene og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon. Last opp et nytt bilde hvis det forrige ble avvist, og sjekk at alle kanter er med. Da havner saken i ny behandling hos Goatz.
Kan jeg ta ut gevinster før jeg har spilt gjennom innskuddet?
Et innskudd må som regel omsettes et visst antall ganger før det kan tas ut sammen med gevinster. Dette er en betingelse knyttet til selve innskuddet, ikke til uttaket. Du ser hvor langt du har kommet i kontohistorikken din. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak, ellers blir forespørselen stående. Spill bare med penger du kan klare deg uten mens du venter.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak til en konto i en annens navn?
Utbetalinger går bare til en konto som står i ditt eget navn. En konto i et annet navn blir avvist, selv om den tilhører en du kjenner godt. Dette er en fast del av identitetskontrollen og gjelder alle spillere. Kontroller at kontonummeret du legger inn, er ditt eget før du sender forespørselen.
Får jeg utbetalt en bonusgevinst på samme måte som vanlige gevinster?
Gevinster fra en bonus kan bare tas ut når omsetningskravet er oppfylt. Før den grensen er nådd, står gevinsten som bonusmidler på kontoen din. Oversikten over aktive bonuser viser hvor mye som gjenstår. Sjekk denne oversikten før du ber om uttak, slik at du ikke blir stående med en forespørsel som ikke kan behandles.
Kan jeg angre et uttak etter at jeg har sendt det?
Et uttak som allerede er sendt til behandling, kan ikke alltid trekkes tilbake. Noen ganger kan du avbryte mens statusen fortsatt er åpen, og da går pengene tilbake til spillkontoen. Vurder derfor beløpet nøye før du sender. Sjekk statusen med en gang etter at du har sendt, hvis du angrer.
Spill og bruk på mobil
Trenger jeg en egen app for å spille på Goatz?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program å installere. Åpne nettleseren, logg inn og spillene starter som normalt. Dette betyr at du slipper oppdateringer og nedlastinger. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil komme raskere tilbake neste gang.
Hvorfor laster spillene seg ikke på mobilen?
Som regel skyldes det en gammel versjon av nettleseren eller en ustabil tilkobling. Oppdater nettleseren og prøv igjen på nytt nett. Slå av strømsparingsmodus hvis spillene stopper midt i. Bytt til en annen nettleser hvis problemet fortsetter, og test med ett spill først.
Fungerer innlogging på mobil med samme opplysninger som på datamaskinen?
Du bruker samme brukernavn og passord uansett hvilken enhet du logger inn fra. Ved login goatz casino på telefonen kan det komme en ekstra bekreftelse for å beskytte kontoen. Ha telefonen tilgjengelig når du logger inn. Skriv passordet manuelt hvis autofyll ikke virker.
Kan jeg spille flere spill samtidig på telefonen?
Du kan bytte mellom spill, men å ha mange faner åpne samtidig tapper telefonen for krefter. Lukk faner du ikke bruker, og hold deg til ett spill om gangen. Da går spillingen jevnere, og du mister ikke oversikten. Sjekk at saldoen stemmer etter at du har byttet spill.
Hva gjør jeg hvis skjermen fryser midt i et spill?
Vent noen sekunder før du trykker på noe, slik at spillet rekker å oppdatere seg. Hvis det fortsatt står fast, lukk fanen og åpne spillet på nytt. Innsatsen din er registrert, så du kan sjekke historikken etterpå. Ta et skjermbilde hvis noe ser feil ut, slik at du har det til support.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva må jeg gjøre for å aktivere velkomsttilbudet?
Du må registrere en konto og gjøre det første innskuddet ditt. Tilbudet aktiveres gjennom innskuddsflyten, ikke ved å taste en kode et annet sted. Sjekk at du er innlogget før du setter inn penger. Er du usikker på om tilbudet er aktivert, se på bonussaldoen etter innskuddet.
Kan jeg få velkomsttilbudet hvis jeg har hatt konto hos Goatz før?
Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis bare én gang per person og husstand. Har du hatt konto tidligere, gjelder ikke tilbudet igjen. Dette gjelder også hvis du har brukt samme adresse eller betalingsmiddel. Sjekk hvilke tilbud som gjelder for deg i kontoinformasjonen din i stedet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mindre enn jeg hadde tenkt?
Hvor mye bonus du får, avhenger av hvor mye du faktisk setter inn. Et mindre innskudd gir en mindre bonus, men samme type betingelser. Du kan ikke fylle på senere for å nå et høyere nivå på det samme innskuddet. Bestem beløpet før du bekrefter innskuddet.
Forsvinner bonusen hvis jeg omsetter for lite på for kort tid?
Bonusmidler har en frist for når omsetningskravet må være oppfylt. Går fristen ut, faller bonusen og gevinstene fra den bort. Du ser gjenværende tid i bonusoversikten din. Planlegg spillingen slik at du har tid nok, og ikke jag etter å bli ferdig på én kveld.
Kan jeg ta ut penger mens velkomstbonusen fortsatt er aktiv?
Du kan ta ut egne penger, men bonusmidler og gevinstene fra dem er låst til omsetningskravet er oppfylt. Hvis du tar ut før det, kan bonusen falle bort. Vurder derfor om du vil fullføre vilkårene først. Sjekk bonussaldoen før du sender en uttaksforespørsel.
Ansvarlig spill og egne grenser
Hvordan setter jeg et innskuddstak for meg selv?
Du finner innstillingene for innskuddsgrenser på kontoen din. Der velger du et tak som passer økonomien din, og det gjelder til du endrer det. Senking av grensen slår inn med en gang. En økning av grensen trer først i kraft etter en venteperiode, så ikke regn med å heve den samme dag.
Hva betyr det at jeg må bekrefte identiteten min?
KYC er kontrollen som knytter kontoen til en faktisk person. Den beskytter både deg og dine egne penger. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut gevinster. Ha gyldig legitimasjon klar, og last opp tydelige bilder når du blir bedt om det.
Kan jeg sette en pause på kontoen min?
Du kan be om en pause der du ikke får spilt i en periode. I pausen er kontoen din stengt for spill, men midlene blir stående. Velg lengden som passer for deg, og bruk tiden på noe annet. Når pausen er over, kan du velge å forlenge den hvis du trenger det.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Steng kontoen midlertidig eller permanent gjennom innstillingene i stedet for å fortsette. Snakk med noen du stoler på, og vurder å søke hjelp fra en organisasjon som jobber med spillavhengighet. Ikke prøv å spille inn tapte penger med større innsatser. Ta en pause fra alle spill, ikke bare fra Goatz.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har spilt?
Kontohistorikken viser innskudd, uttak og spill du har gjort. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel hver uke. Sett et tak for hvor mye tid og penger du bruker, og hold deg til det. Sjekk saldoen før du begynner å spille, ikke etterpå.
