777casino.co.no: Slik løser du uttak, innlogging og lastingsproblemer

Mange tror at et ventende uttak betyr at pengene allerede er på vei, men i praksis kan det føre til at du tror uttaket er tapt når det bare venter på en intern kontroll. Den vanligste årsaken er at kontoen din ikke er fullt bekreftet, eller at du har valgt en uttaksmåte som ikke samsvarer med måten du satte inn penger på.

Uttak som blir stående i påvente

Du har sendt inn et uttak, men statusen endrer seg ikke, og beløpet vises fortsatt som reservert i kontosaldoen. Ofte skyldes dette at kontoen din mangler en bekreftelse, at du har valgt en annen uttaksmåte enn innskuddsmåten, eller at du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Uttaksmåten samsvarer ikke med innskuddsmåten.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt.
• Uttaket er satt på vent på grunn av en manuell kontroll.
• Du har flere uttak som ligger inne samtidig.

1. Åpne kontosiden og se om det står noe om manglende bekreftelse.
2. Sjekk om du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
3. Bruk samme uttaksmåte som du brukte ved innskudd.
4. Send inn dokumentasjonen som eventuelt mangler, på nytt.
5. Vent med å sende flere uttak mens det første er til behandling.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og noter når du sendte det.
8. Kontakt kundestøtten med saksnummeret ditt hvis statusen ikke endrer seg etter at du har bekreftet alt.
9. Følg med på e-posten du registrerte, for eventuelle spørsmål fra support.

Kontakt kundestøtten hvis du har bekreftet kontoen og fortsatt ikke ser noen endring i uttaksstatusen.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du taster innbrukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen feilet, eller at kontoen er låst etter flere forsøk. Det skyldes oftest feil passord, for mange forsøk på kort tid, eller at kontoen er midlertidig stengt av sikkerhetshensyn.

• Feil passord eller brukernavn.
• For mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Kontoen er midlertidig låst etter sikkerhetskontroll.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
4. Følg lenken i e-posten du får for å velge et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Hvis kontoen er låst, vent litt og prøv igjen.
7. Unngå å prøve flere ganger rett etter hverandre, da kan låsen forlenges.
8. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
9. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.

Kontakt kundestøtten hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen

Du åpner 777 online casino i mobilnettleseren, men siden henger, spillene starter ikke, eller du blir kastet ut midt i et spill. Det skyldes ofte nettverksproblemer, en full nettleserbuffer eller at spillvinduet ikke får nok plass i nettleseren.

• Ustabilt nettverk eller svakt signal.
• Nettleseren har lagret for mye data.
• Spillvinduet passer ikke til skjermen.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
• Nettleseren er utdatert.

1. Sjekk at du har nettforbindelse ved å åpne en annen nettside.
2. Bytt mellom mobildata og Wi-Fi for å se om det hjelper.
3. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
4. Åpne 777 mobile casino login på nytt i en fane.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Slå av utvidelser som kan blokkere innhold.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Rotér skjermen eller lukk andre faner for å gi spillvinduet mer plass.
9. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Kontakt kundestøtten hvis ingen av tiltakene hjelper og spillene fortsatt ikke laster.

Beløp som avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet er avvist fordi det ligger utenfor en grense. Årsaken er ofte at beløpet er under minstegrensen, over høyeste grense for metoden, eller at du har nådd en daglig eller ukentlig grense.

• Beløpet er under minstegrensen for metoden.
• Beløpet er over høyeste grense for metoden.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter bonusvilkår.
• Metoden har en egen grense for innskudd eller uttak.

1. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene for metoden.
2. Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
3. Bruk en annen metode hvis grensen for den valgte metoden er nådd.
4. Sjekk om du har et aktivt bonusvilkår som begrenser uttaket.
5. Vent til neste dag eller uke hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
6. Se på kontosiden om det står hvilken grense som gjelder.
7. Noter beløpet og metoden du prøvde med.
8. Prøv igjen med et beløp som er innenfor grensene.
9. Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er feil eller ikke er tydelig oppgitt.

Kontakt kundestøtten hvis du har justert beløpet og fortsatt får avvist transaksjonen.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilke problemer som oftest har enkle løsninger, og hva du bør sjekke først.

Når du har bekreftet kontoen din, går uttakene raskere gjennom fordi support slipper å etterspørre dokumentasjon. En rask tømming av nettleserens buffer løser mange lastingsproblemer på mobilen. Hvis du bruker autofyll for passord, kan et gammelt passord bli liggende og føre til at innloggingen feiler. Ved avviste beløp er det nyttig å vite hvilken metode som har hvilke grenser, slik at du slipper å prøve flere ganger. 777casino.co.no har informasjon om hvilke grenser som gjelder for de ulike metodene. Noter hva du har prøvd, slik at kundestøtten raskt kan se hva som har gått galt.

En praktisk vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å bekrefte kontoen din med dokumentasjon så snart du oppretter den, og å bruke samme metode for innskudd og uttak.