Du tror at det å opprette en konto hos PaddyPower bare krever en e-post og et passord, og at du kan sette inn penger umiddelbart. Det som ofte går galt, er at du ikke har gyldig legitimasjon klar når du skal bekrefte identiteten, slik at uttaket blir stående fast senere. Ved å forberede dokumentene på forhånd unngår du denne forsinkelsen.
Dette trenger du for å registrere deg
Før du begynner på registreringen, bør du samle noen opplysninger og dokumenter. Dette gjør at du kan fullføre på én økt uten avbrudd.
- Fullt navn som samsvarer med bankkontoen din. Bruk nøyaktig samme skrivemåte som i banken, ellers kan uttaket bli avvist.
- Fødselsdato og nasjonalitet. Dette brukes for å bekrefte at du er gammel nok til å spille.
- En gyldig e-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken sendes dit, og du må åpne den før kontoen er aktiv.
- Mobilnummeret ditt. Det brukes til sikkerhetskoder og til å bekrefte identiteten din.
- Folkeregisteradresse. Adressen må stemme med det som står i offentlige registre.
- Kopi av pass eller førerkort. Legg det klart slik at du kan laste det opp når du blir bedt om det.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Kombiner bokstaver, tall og tegn for å beskytte kontoen.
Når du har disse opplysningene klare, går registreringen raskere. Du slipper også å avbryte midt i prosessen for å lete etter dokumenter.
Slik åpner du en spillkonto
Registreringen består av flere trinn, og hvert trinn må fullføres før du kan sette inn penger. Følg rekkefølgen nedenfor.
- Gå til nettstedet og velg å opprette en konto. Fyll inn navn, e-post og telefonnummer i skjemaet.
- Lag et passord som er vanskelig å gjette. Ikke gjenbruk passordet fra e-postkontoen din.
- Oppgi fødselsdato og adresse. Disse opplysningene må samsvare med offentlige registre for at kontoen skal bli godkjent.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn.
- Last opp bilde av legitimasjon når du blir bedt om det. Pass eller førerkort med tydelig bilde godtas.
- Vent på at identiteten blir bekreftet. Du får beskjed på e-post når kontoen er klar for innskudd.
- Logg inn for første gang og kontroller at alle opplysningene stemmer. Rett opp eventuelle feil før du setter inn penger.
Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn på PaddyPower casino login med e-post og passord. Sørg for at du bruker samme enhet og nettleser som da du registrerte deg, for å unngå ekstra sikkerhetssjekker. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å opprette en ny konto.
Innskudd og uttak
Tabellen nedenfor viser hva du bør kontrollere for innskudd og uttak. Den viser ikke beløp eller tidsfrister, men hva slags betingelser som gjelder.
| Operasjon | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg en betalingsmåte i kassen og følg instruksjonene | At navnet ditt stemmer med betalingsmåten |
| Innskudd med kort | Oppgi kortopplysningene og bekreft | At kortet er registrert på deg |
| Uttak til bankkonto | Velg kontoen du vil bruke og bekreft | At kontoen er i ditt navn |
| Uttak med e-lommebok | Velg lommeboken og oppgi påloggingsdetaljer | At lommeboken er verifisert |
| Avbrutt transaksjon | Vent og prøv igjen, eller velg en annen metode | At det ikke er trukket penger to ganger |
Ved innskudd må du alltid bruke en betalingsmetode som er registrert i ditt eget navn. Hvis du bruker en annens kort eller konto, kan uttaket bli blokkert. Første gang du tar ut penger, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt. Da er det viktig at du har legitimasjonen tilgjengelig. Ventetiden på uttak avhenger av metoden du velger. Noen metoder krever at du bekrefter uttaket via e-post. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender forespørselen. Hvis du har satt inn med én metode og vil ta ut med en annen, kan du bli bedt om å bruke samme metode først.
Slik håndterer du et forsinket uttak
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, men du kan selv følge opp saken. Bruk disse trinnene for å finne ut hvor det stopper.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket under transaksjonshistorikken. Der ser du om det er behandlet eller fortsatt under behandling.
- Kontroller at du har fullført identitetsbekreftelsen. Hvis ikke, last opp dokumentene på nytt.
- Se etter e-post fra PaddyPower om at de trenger mer informasjon. Svar på slike henvendelser så raskt som mulig.
- Bekreft at betalingsmetoden du bruker, er den samme som du satte inn med. Noen ganger må du bruke samme metode først.
- Vent til den oppgitte behandlingstiden er over før du kontakter support. Sjekk statusen på nytt etter at den har gått ut.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi brukernavn og transaksjonsnummer.
- Følg opp saken med jevne mellomrom til den er løst. Ta vare på svarene du får fra support.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumentasjon eller en betalingsmetode som ikke er bekreftet. Når du har sendt inn det som mangler, går saken videre til behandling. Support kan hjelpe deg med å finne ut hva som gjenstår.
Problemer med konto og betaling
Noen ganger får du ikke logget inn selv om du har riktig passord. Det kan skyldes at du har skrevet feil e-postadresse, eller at kontoen ikke er bekreftet ennå. Sjekk innboksen for bekreftelseslenken og åpne den. Hvis lenken er utløpt, be om en ny via innloggingssiden.
Et innskudd kan bli avvist hvis betalingsmetoden ikke er i ditt navn. Du kan også ha nådd en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Da må du vente eller bruke en annen metode. Ikke prøv å sette inn på nytt med et annet kort før du har sjekket at det første ikke ble trukket. Dette kan føre til dobbeltbelastning.
For å komme i gang med paddy-power.co.no/ og få tilgang til kontoen, må du først fullføre verifiseringen. Uten den kan du ikke bruke innskudd eller uttak. Sjekk at alle opplysningene i profilen er riktige, og last opp legitimasjon på nytt hvis den ble avvist. Support kan hjelpe deg hvis du ikke kommer videre.
Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å lage en ny konto. To kontoer hos samme person kan føre til at begge blir sperret. Etter at du har tilbakestilt passordet, logg inn og sjekk at alt ser riktig ut. Har du problemer med sikkerhetskoden, kan du be om en ny kode via innloggingssiden.
Spille på mobilen via nettleseren
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet, så fungerer innlogging og spill på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at du har en stabil tilkobling før du logger inn.
På mobilen kan det være lurt å bruke samme nettleser hver gang. Da husker nettleseren innstillingene dine og du slipper å logge inn på nytt hver gang. Unngå å bruke private vinduer, fordi de sletter informasjonen når du lukker dem.
Hvis siden ikke laster, sjekk at du har oppdatert nettleseren. Du kan også prøve å slette hurtigbufferen. Noen ganger hjelper det å bytte til en annen nettleser.
Slik bruker du PaddyPower casino login
Når du skal logge inn, bruk e-postadressen du registrerte deg med. Skriv passordet nøyaktig slik du laget det, og pass på at caps lock ikke er på. Hvis du har glemt passordet, velg glemt passord og følg instruksjonene.
Noen ganger kan du bli bedt om en engangskode på telefonen. Dette er en ekstra sikkerhet for å beskytte kontoen din. Oppgi koden innen den utløper, ellers må du be om en ny.
Hvis du logger inn fra en ny enhet, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt. Det er normalt, og det beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang. Etter at du har bekreftet, kan du bruke kontoen som vanlig.
Pass på å logge ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din.
Spørsmål fra spillere
Hva skjer hvis jeg ikke bekrefter e-posten min?
Du kan ikke logge inn på kontoen før e-posten er bekreftet. Bekreftelseslenken sendes til adressen du oppga ved registrering. Hvis du ikke har fått lenken, sjekk søppelpostmappen. Du kan be om en ny lenke fra innloggingssiden.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?
Det anbefales å bruke samme metode for innskudd og uttak. Noen ganger krever systemet at du tar ut til samme metode som du satte inn med. Hvis du vil bruke en annen metode, kan du bli bedt om å bruke den første metoden først. Dette er for å hindre misbruk.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du vil da få tilsendt en lenke for å tilbakestille passordet. Følg instruksjonene i e-posten. Etter at du har laget et nytt passord, kan du logge inn som vanlig.
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes at identiteten din ikke er fullstendig bekreftet. Sjekk om du har lastet opp alle nødvendige dokumenter. Noen ganger kan det også være at betalingsmetoden ikke er bekreftet. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg innen den oppgitte tiden.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned en app?
Ja, du kan spille via nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren og gå til nettstedet, så fungerer det på samme måte som på en datamaskin. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Sørg for at du har en oppdatert nettleser.
Hva gjør jeg hvis kontoen min er låst?
Kontakt kundestøtten for å få hjelp til å låse opp kontoen. De kan fortelle deg hvorfor den ble låst og hva du må gjøre. Noen ganger skyldes det for mange feil påloggingsforsøk. Da kan du måtte vente til låsen oppheves automatisk.
Logg inn på kontoen din og sjekk at profilen er fullstendig utfylt før du setter inn penger. Da unngår du de vanligste hindringene for uttak senere.
